お客様満足度

三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

■令和3年度8月の結果報告

 

  満足 やや満足 ふつう

やや不満

不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

81.8%

(54枚)

12.1%

(8枚)

6.1%

(4枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

93.9%

(97.9%)

館内外の美観・清掃

63.2%

(43枚)

20.6%

(14枚)

16.2%

(11枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

83.8%

(89.6%)

施設の使い心地

60.3%

(41枚)

25.0%

(17枚)

13.2%

(9枚)

1.5%

(1枚)

0.0%

(0枚)

85.3%

(89.6%)

販売商品の充実

45.5%

(30枚)

15.2%

(10枚)

39.4%

(26枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

60.6%

(62.2%)

近隣他施設と比較して

57.1%

(20枚)

25.7%

(9枚)

14.3%

(5枚)

2.9%

(1枚)

0.0%

(0枚)

82.9%

(96.2%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

令和3年度 

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

96.8% 94.1% 97.9% 93.9%        

 

   

館内外の

美観・清掃

94.7% 89.0% 89.6% 83.8%              

施設の

使い心地

92.6% 88.1% 89.6% 85.3%              

販売商品の

充実

77.5% 69.5% 62.2% 60.6%              

近隣他施設と

比較して

96.5% 76.6% 96.2% 82.9%              

 

令和2年度(昨年度)(~12月は休館等によりアンケートを中止していました)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

95.1% 93.5%

96.2%

館内外の

美観・清掃

92.8% 91.2% 87.3%

施設の

使い心地

82.5% 85.7% 85.7%

販売商品の

充実

35.8% 51.9% 58.0%

近隣他施設と

比較して 

82.2% 85.7% 82.9%

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