お客様満足度
三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■平成30年度4月の結果報告
| 非常に良い | 良い | 普通 |
もう少し |
悪い |
非常に良い+良い （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
67.5％ （81枚） |
26.7％ （32枚） |
3.3％ （4枚） |
1.7％ （2枚） |
0.8％ （1枚） |
94.2％ （97.8％） |
|
館内外の美観・清掃 |
53.3% （64枚） |
38.3％ （46枚） |
7.5％ （9枚） |
0.8％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
91.7％ （93.4%） |
|
施設の使い心地 |
59.2％ （71枚） |
33.3％ （40枚） |
5.0％ （6枚） |
1.7％ （2枚） |
0.8％ （1枚） |
92.5％ （95.5％） |
|
販売商品の充実 |
55.6％ （65枚） |
35.9％ （42枚） |
6.8％ （8枚） |
1.7％ （2枚） |
0.0％ （0枚） |
91.5％ （92.0%） |
|
近隣他施設と比較して |
54.7％ （64枚） |
34.2％ （40枚） |
11.1％ （13枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
88.9％ （85.9%） |
当館ではお客様満足度（「非常に良い」+「良い」の評価）95％を目指しております。
■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果
平成30年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
94.2% | |||||||||||
|
館内外の 美観・清掃 |
91.7% | |||||||||||
|
施設の 使い心地 |
92.5% | |||||||||||
|
販売商品の 充実 |
91.5% | |||||||||||
|
近隣他施設と 比較して |
88.9% |
平成29年度（昨年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
99.4％ | 98.5% | 92.4％ | 94.4％ | 95.1% | 91.6% | 98.3% | 98.1% | 96.4% | 92.6% | 96.2% | 97.8% |
|
館内外の 美観・清掃 |
92.6% | 92.3% | ー |
87.0％ |
88.8% | 86.2% | 94.4% | 97.5% | 92.8% | 90.8% | 92.4% | 93.4% |
|
施設の 使い心地 |
95.7％ | 91.6% | 88.1％ | 89.6％ | 90.2% | 89.0% | 95.0% | 95.6% | 95.5% | 92.6% | 90.2% | 95.5% |
|
販売商品の 充実 |
91.8％ | 85.6% | ー | 82.3％ | 85.4% | 85.4% | 81.5% | 87.5% | 87.0% | 87.7% | 86.8% | 92.0% |
|
近隣他施設と 比較して |
91.6％ | 92.1% | ー | 90.9％ | 84.7% | 83.4% | 93.8% | 95.0% | 91.6% | 90.9% | 90.1% | 85.9% |
