お客様満足度
三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■令和2年度1月の結果報告
満足 | やや満足 | ふつう |
やや不満 |
不満 |
満足+やや満足 (前月評価) |
|
スタッフの対応 |
82.9% (68枚) |
12.2% (10枚) |
4.9% (4枚) |
0.0% (0枚) |
0.0% (0枚) |
95.1% (ー) |
館内外の美観・清掃 |
68.7% (57枚) |
24.1% (20枚) |
7.2% (6枚) |
0.0% (0枚) |
0.0% (0枚) |
92.8% (ー) |
施設の使い心地 |
48.8% (42枚) |
33.7% (29枚) |
15.1% (13枚) |
2.3% (2枚) |
0.0% (0枚) |
82.5% (ー) |
販売商品の充実 |
23.9% (16枚) |
11.9% (8枚) |
56.7% (38枚) |
7.5% (5枚) |
0.0% (0枚) |
35.8% (ー) |
近隣他施設と比較して |
64.4% (29枚) |
17.8% (8枚) |
13.3% (6枚) |
4.4% (2枚) |
0.0% (0枚) |
82.2% (ー) |
当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和2年度 (~12月は休館等によりアンケートを中止していました)
4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
スタッフの 対応 |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
95.1% |
||
館内外の 美観・清掃 |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
92.8% |
||
施設の 使い心地 |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
82.5% |
||
販売商品の 充実 |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
35.8% |
||
近隣他施設と 比較して |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
82.2% |
令和1年度(昨年度)
4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
スタッフの 対応 |
97.8% | 98.1% | 93.5% | 96.1% | 89.3% | 92.3% | 98.6% | 96.2% | 98.1% | 96.4% | 98.1% |
ー |
館内外の 美観・清掃 |
90.8% | 93.1% | 87.6% | 88.5% | 84.0% | 87.0% | 94.2% | 96.2% | 94.5% | 92.7% | 96.3% | ー |
施設の 使い心地 |
89.9% | 93.1% | 87.6% | 92.3% | 90.7% | 83.3% | 88.6% | 92.4% | 87.3% | 94.5% | 94.2% |
ー |
販売商品の 充実 |
78.2% | 81.3% | 82.2% | 81.9% | 80.8% | 75.3% | 85.5% | 79.2% | 83.3% | 74.1% | 85.2% | ー |
近隣他施設と 比較して |
83.9% | 86.5% | 88.9% | 81.5% | 81.3% | 82.3% | 89.7% | 85.9% | 88.7% | 87.0% | 92.6% | ー |