お客様満足度
三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■令和1年度12月の結果報告
| 満足 | やや満足 | ふつう |
やや不満 |
不満 |
満足+やや満足 （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
74.1％ （40枚） |
24.1％ （13枚） |
1.9％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
98.1％ （96.2％） |
|
館内外の美観・清掃 |
78.2% （43枚） |
16.4％ （9枚） |
1.8％ （1枚） |
1.8％ （1枚） |
1.8％ （1枚） |
94.5％ （96.2%） |
|
施設の使い心地 |
58.2％ （32枚） |
29.1％ （16枚） |
9.1％ （5枚） |
3.6% （2枚） |
0.0％ （0枚） |
87.3％ （92.4％） |
|
販売商品の充実 |
66.7％ （36枚） |
16.7％ （9枚） |
13.0％ （7枚） |
3.7％ （2枚） |
0.0％ （0枚） |
83.3％ （79.2%） |
|
近隣他施設と比較して |
71.7% (38枚） |
17.0％ （9枚） |
9.4％ （5枚） |
1.9％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
88.7％ （85.9%） |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和１年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
97.8% | 98.1% | 93.5% | 96.1% | 89.3% | 92.3% | 98.6% | 96.2% | 98.1% | |||
|
館内外の 美観・清掃 |
90.8% | 93.1% | 87.6% | 88.5% | 84.0% | 87.0% | 94.2% | 96.2% | 94.5% | |||
|
施設の 使い心地 |
89.9% | 93.1% | 87.6% | 92.3% | 90.7% | 83.3% | 88.6% | 92.4% | 87.3% | |||
|
販売商品の 充実 |
78.2% | 81.3% | 82.2% | 81.9% | 80.8% | 75.3% | 85.5% | 79.2% | 83.3% | |||
|
近隣他施設と 比較して |
83.9% | 86.5% | 88.9% | 81.5% | 81.3% | 82.3% | 89.7% | 85.9% | 88.7% |
平成30年度（昨年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
94.2％ | 95.2% | 95.2％ | 96.1％ | 95.9% | 91.4% | 96.7% | 95.4% |
100.0 % |
98.2% | 97.1% | 92.8% |
|
館内外の 美観・清掃 |
91.7% | 90.5% | 85.0% |
84.9％ |
89.3% | 81.0% | 90.2% | 86.2% | 90.9% | 96.5% | 94.2% | 84.3% |
|
施設の 使い心地 |
92.5％ | 89.2% | 91.6％ | 89.0％ | 91.8% | 85.8% | 91.4% | 88.2% | 94.2% | 94.7% | 92.8% | 87.8% |
|
販売商品の 充実 |
91.5％ | 82.2% | 86.4% | 81.6％ | 83.3% | 78.1% | 81.1% | 78.5% | 83.0% | 84.2% | 76.5% | 82.3% |
|
近隣他施設と 比較して |
88.9％ | 90.1% | 83.7% | 89.3％ | 85.8% | 80.4% | 85.7% | 81.5% | 94.5% | 93.0% | 88.4% | 85.4% |
