お客様満足度

三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

■平成31年度4月の結果報告

 

  満足 やや満足 ふつう

やや不満

不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

75.3%

(67枚)

22.5%

(20枚)

2.2%

(2枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

97.8%

(92.8%)

館内外の美観・清掃

65.5%

(57枚)

25.3%

(22枚)

6.9%

(6枚)

2.3%

(2枚)

0.0%

(0枚)

90.8%

(84.3%)

施設の使い心地

59.6%

(53枚)

30.3%

(27枚)

9.0%

(8枚)

0.0%

(0枚)

1.1%

(1枚)

89.9%

(87.8%)

販売商品の充実

48.3%

(42枚)

29.9%

(26枚)

19.5%

(17枚)

2.3%

(2枚)

0.0%

(0枚)

78.2%

(82.3%)

近隣他施設と比較して

57.5%

(50枚)

26.4%

(23枚)

10.3%

(9枚)

4.6%

(4枚)

1.1%

(1枚)

83.9%

(85.4%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

平成31年度(令和1年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

97.8%                      

館内外の

美観・清掃

90.8%                      

施設の

使い心地

89.9%                      

販売商品の

充実

78.2%                      

近隣他施設と

比較して 

83.9%                      

 

平成30年度(昨年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

94.2% 95.2% 95.2% 96.1% 95.9% 91.4% 96.7% 95.4%

100.0

%

98.2% 97.1% 92.8%

館内外の

美観・清掃

91.7% 90.5% 85.0%

84.9%

89.3% 81.0% 90.2% 86.2% 90.9% 96.5% 94.2% 84.3%

施設の

使い心地

92.5% 89.2% 91.6% 89.0% 91.8% 85.8% 91.4% 88.2% 94.2% 94.7% 92.8% 87.8%

販売商品の

充実

91.5% 82.2% 86.4% 81.6% 83.3% 78.1% 81.1% 78.5% 83.0% 84.2% 76.5% 82.3%

近隣他施設と

比較して 

88.9% 90.1% 83.7% 89.3% 85.8% 80.4% 85.7% 81.5% 94.5% 93.0% 88.4% 85.4%

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