お客様満足度

三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

■平成31年度2月の結果報告

 

  満足 やや満足 ふつう

やや不満

不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

80.9%

(55枚)

16.2%

(11枚)

2.9%

(2枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

97.1%

(98.2%)

館内外の美観・清掃

73.9%

(51枚)

20.3%

(14枚)

4.3%

(3枚)

0.0%

(0枚)

1.4%

(1枚)

94.2%

(96.5%)

施設の使い心地

73.9%

(51枚)

18.8%

(13枚)

5.8%

(4枚)

1.4%

(1枚)

0.0%

(0枚)

92.8%

(94.7%)

販売商品の充実

57.4%

(39枚)

19.1%

(13枚)

20.6%

(14枚)

2.9%

(2枚)

0.0%

(0枚)

76.5%

(84.2%)

近隣他施設と比較して

62.3%

(43枚)

26.1%

(18枚)

8.7%

(6枚)

2.9%

(2枚)

0.0%

(0枚)

88.4%

(93.0%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

平成30年度

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

94.2% 95.2% 95.2% 96.1% 95.9% 91.4% 96.7% 95.4%

100.0

%

98.2% 97.1%  

館内外の

美観・清掃

91.7% 90.5% 85.0% 84.9% 89.3% 81.0% 90.2% 86.2% 90.9% 96.5% 94.2%  

施設の

使い心地

92.5% 89.2% 91.6% 89.0% 91.8% 85.8% 91.4% 88.2% 94.2% 94.7% 92.8%  

販売商品の

充実

91.5% 82.2% 86.4% 81.6% 83.3% 78.1% 81.1% 78.5% 83.0% 84.2% 76.5%  

近隣他施設と

比較して 

88.9% 90.1% 83.7% 89.3% 85.8% 80.4% 85.7% 81.5% 94.5% 93.0% 88.4%  

 

平成29年度(昨年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

99.4% 98.5% 92.4% 94.4% 95.1% 91.6% 98.3% 98.1% 96.4% 92.6% 96.2% 97.8%

館内外の

美観・清掃

92.6% 92.3% ー 

87.0%

88.8% 86.2% 94.4% 97.5% 92.8% 90.8% 92.4% 93.4%

施設の

使い心地

95.7% 91.6% 88.1% 89.6% 90.2% 89.0% 95.0% 95.6% 95.5% 92.6% 90.2% 95.5%

販売商品の

充実

91.8% 85.6% ー  82.3% 85.4% 85.4% 81.5% 87.5% 87.0% 87.7% 86.8% 92.0%

近隣他施設と

比較して 

 91.6% 92.1% ー  90.9% 84.7% 83.4% 93.8% 95.0% 91.6% 90.9% 90.1% 85.9%

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