お客様満足度

三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

■令和1年度2月の結果報告 (3月は休館のためアンケートを実施していません)

 

  満足 やや満足 ふつう

やや不満

不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

88.9%

(48枚)

9.3%

(5枚)

1.9%

(1枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

98.1%

(96.4%)

館内外の美観・清掃

85.2%

(46枚)

11.1%

(6枚)

1.9%

(1枚)

1.9%

(1枚)

0.0%

(0枚)

96.3%

(92.7%)

施設の使い心地

78.8%

(41枚)

15.4%

(8枚)

5.8%

(3枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

94.2%

(94.5%)

販売商品の充実

72.2%

(39枚)

13.0%

(7枚)

14.8%

(8枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

85.2%

(74.1%)

近隣他施設と比較して

77.8%

(42枚)

14.8%

(8枚)

7.4%

(4枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

92.6%

(87.0%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

令和1年度

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

97.8% 98.1% 93.5% 96.1% 89.3% 92.3% 98.6% 96.2% 98.1% 96.4% 98.1%

館内外の

美観・清掃

90.8% 93.1% 87.6% 88.5% 84.0% 87.0% 94.2% 96.2% 94.5% 92.7% 96.3%

施設の

使い心地

89.9% 93.1% 87.6% 92.3% 90.7% 83.3% 88.6% 92.4% 87.3% 94.5% 94.2%

販売商品の

充実

78.2% 81.3% 82.2% 81.9%  80.8% 75.3% 85.5% 79.2% 83.3% 74.1% 85.2%

近隣他施設と

比較して 

83.9% 86.5% 88.9% 81.5% 81.3% 82.3% 89.7% 85.9% 88.7% 87.0% 92.6%

 

平成30年度(昨年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

94.2% 95.2% 95.2% 96.1% 95.9% 91.4% 96.7% 95.4%

100.0

%

98.2% 97.1% 92.8%

館内外の

美観・清掃

91.7% 90.5% 85.0%

84.9%

89.3% 81.0% 90.2% 86.2% 90.9% 96.5% 94.2% 84.3%

施設の

使い心地

92.5% 89.2% 91.6% 89.0% 91.8% 85.8% 91.4% 88.2% 94.2% 94.7% 92.8% 87.8%

販売商品の

充実

91.5% 82.2% 86.4% 81.6% 83.3% 78.1% 81.1% 78.5% 83.0% 84.2% 76.5% 82.3%

近隣他施設と

比較して 

88.9% 90.1% 83.7% 89.3% 85.8% 80.4% 85.7% 81.5% 94.5% 93.0% 88.4% 85.4%

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