お客様満足度

三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

■平成30年度12月の結果報告

 

  満足 やや満足 ふつう

やや不満

不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

85.5%

(47枚)

14.5%

(8枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

100.0%

(95.4%)

館内外の美観・清掃

70.9%

(39枚)

20.0%

(11枚)

5.5%

(3枚)

3.6%

(2枚)

0.0%

(0枚)

90.9%

(86.2%)

施設の使い心地

69.2%

(36枚)

25.0%

(13枚)

5.8%

(3枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

94.2%

(88.2%)

販売商品の充実

66.0%

(35枚)

17.0%

(9枚)

17.0%

(9枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

83.0%

(78.5%)

近隣他施設と比較して

76.4%

(42枚)

18.2%

(10枚)

5.5%

(3枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

94.5%

(81.5%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

平成30年度

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

94.2% 95.2% 95.2% 96.1% 95.9% 91.4% 96.7% 95.4%

100.0

%

     

館内外の

美観・清掃

91.7% 90.5% 85.0% 84.9% 89.3% 81.0% 90.2% 86.2% 90.9%      

施設の

使い心地

92.5% 89.2% 91.6% 89.0% 91.8% 85.8% 91.4% 88.2% 94.2%      

販売商品の

充実

91.5% 82.2% 86.4% 81.6% 83.3% 78.1% 81.1% 78.5% 83.0%      

近隣他施設と

比較して 

88.9% 90.1% 83.7% 89.3% 85.8% 80.4% 85.7% 81.5% 94.5%      

 

平成29年度(昨年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

99.4% 98.5% 92.4% 94.4% 95.1% 91.6% 98.3% 98.1% 96.4% 92.6% 96.2% 97.8%

館内外の

美観・清掃

92.6% 92.3% ー 

87.0%

88.8% 86.2% 94.4% 97.5% 92.8% 90.8% 92.4% 93.4%

施設の

使い心地

95.7% 91.6% 88.1% 89.6% 90.2% 89.0% 95.0% 95.6% 95.5% 92.6% 90.2% 95.5%

販売商品の

充実

91.8% 85.6% ー  82.3% 85.4% 85.4% 81.5% 87.5% 87.0% 87.7% 86.8% 92.0%

近隣他施設と

比較して 

 91.6% 92.1% ー  90.9% 84.7% 83.4% 93.8% 95.0% 91.6% 90.9% 90.1% 85.9%

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