お客様満足度
三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■平成29年度7月の結果報告
| 非常に良い | 良い | 普通 |
もう少し |
悪い |
非常に良い+良い （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
65.7％ （117枚） |
28.7％ （51枚） |
5.6％ （10枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
94.4％ （92.4％） |
|
館内外の美観・清掃 |
52.0% （92枚） |
35.0％ （62枚） |
13.0％ （23枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
87.0％ （－） |
|
施設の使い心地 |
46.8％ （81枚） |
42.8％ （74枚） |
10.4％ （18枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
89.6％ （88.1％） |
|
販売商品の充実 |
49.1％ （86枚） |
33.1％ （58枚） |
16.6％ （29枚） |
0.0％ （0枚） |
1.1％ （2枚） |
82.3％ （－） |
|
近隣他施設と比較して |
53.4％ （94枚） |
37.5％ （66枚） |
9.1％ （16枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
90.9％ （－） |
当館ではお客様満足度（「非常に良い」+「良い」の評価）95％を目指しております。
■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果
平成29年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
99.4％ | 98.5% | 92.4％ | 94.4％ | ||||||||
|
館内外の 美観・清掃 |
92.6% | 92.3% | ー |
87.0％ |
||||||||
|
施設の 使い心地 |
95.7％ | 91.6% | 88.1％ | 89.6％ | ||||||||
|
販売商品の 充実 |
91.8％ | 85.6% | ー | 82.3％ | ||||||||
|
近隣他施設と 比較して |
91.6％ | 92.1% | ー | 90.9％ |
平成28年度（昨年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
96.6% | 96.0% | 95.3% | 95.7% | 95.3% | 95.6% | 99.3% | 98.2% | 96.6% | 100.0% | 97.2% | 97.8％ |
|
館内外の 美観・清掃 |
91.5% |
94.0% |
93.3% | 85.2% | 93.3% | 87.8% | 95.4% | 93.8% | 94.3% | 96.8% | 94.4% | 92.7% |
|
施設の 使い心地 |
94.9% | 94.7% | 93.2% | 90.7% | 89.3% | 93.9% | 96.0% | 94.6% | 95.5% | 97.9% | 91.0% | 91.4% |
|
販売商品の 充実 |
78.9% | 88.0% | 80.0% | 83.2% | 81.9% | 87.0% | 89.3% | 83.9% | 84.1% | 84.6% | 84.6% | 82.4% |
|
近隣他施設と 比較して |
89.4% | 84.8% | 86.0% | 87.1% | 85.8% | 90.2% | 93.7% | 92.8% | 96.5% | 90.3% | 89.9% | 90.9% |
