お客様満足度

三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

■平成30年度10月の結果報告

 

  満足 やや満足 ふつう

やや不満

不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

81.5%

(75枚)

15.2%

(14枚)

3.3%

(3枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

96.7%

(91.4%)

館内外の美観・清掃

67.4%

(62枚)

22.8%

(21枚)

9.8%

(9枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

90.2%

(81.0%)

施設の使い心地

68.8%

(64枚)

22.6%

(21枚)

7.5%

(7枚)

1.1%

(1枚)

0.0%

(0枚)

91.4%

(85.8%)

販売商品の充実

58.9%

(53枚)

22.2%

(20枚)

17.8%

(16枚)

1.1%

(1枚)

0.0%

(0枚)

81.1%

(78.1%)

近隣他施設と比較して

65.9%

(60枚)

19.8%

(18枚)

14.3%

(13枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

85.7%

(80.4%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

平成30年度

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

94.2% 95.2% 95.2% 96.1% 95.9% 91.4% 96.7%          

館内外の

美観・清掃

91.7% 90.5% 85.0% 84.9% 89.3% 81.0% 90.2%          

施設の

使い心地

92.5% 89.2% 91.6% 89.0% 91.8% 85.8% 91.4%          

販売商品の

充実

91.5% 82.2% 86.4% 81.6% 83.3% 78.1% 81.1%          

近隣他施設と

比較して 

88.9% 90.1% 83.7% 89.3% 85.8% 80.4% 85.7%          

 

平成29年度(昨年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

99.4% 98.5% 92.4% 94.4% 95.1% 91.6% 98.3% 98.1% 96.4% 92.6% 96.2% 97.8%

館内外の

美観・清掃

92.6% 92.3% ー 

87.0%

88.8% 86.2% 94.4% 97.5% 92.8% 90.8% 92.4% 93.4%

施設の

使い心地

95.7% 91.6% 88.1% 89.6% 90.2% 89.0% 95.0% 95.6% 95.5% 92.6% 90.2% 95.5%

販売商品の

充実

91.8% 85.6% ー  82.3% 85.4% 85.4% 81.5% 87.5% 87.0% 87.7% 86.8% 92.0%

近隣他施設と

比較して 

 91.6% 92.1% ー  90.9% 84.7% 83.4% 93.8% 95.0% 91.6% 90.9% 90.1% 85.9%

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