お客様満足度

三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

■令和1年度6月の結果報告

 

  満足 やや満足 ふつう

やや不満

不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

71.4%

(110枚)

22.1%

(34枚)

3.9%

(6枚)

1.9%

(3枚)

0.6%

(1枚)

93.5%

(98.1%)

館内外の美観・清掃

62.7%

(96枚)

24.8%

(38枚)

8.5%

(13枚)

3.9%

(6枚)

0.0%

(0枚)

87.6%

(93.1%)

施設の使い心地

66.7%

(102枚)

20.9%

(32枚)

11.8%

(18枚)

0.0%

(0枚)

0.7%

(1枚)

87.6%

(93.1%)

販売商品の充実

58.6%

(89枚)

23.7%

(36枚)

15.1%

(23枚)

2.0%

(3枚)

0.7%

(1枚)

82.2%

(81.3%)

近隣他施設と比較して

66.0%

(101枚)

22.9%

(35枚)

11.1%

(17枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

88.9%

(86.5%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

令和1年度

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

97.8% 98.1% 93.5%                  

館内外の

美観・清掃

90.8% 93.1% 87.6%                  

施設の

使い心地

89.9% 93.1% 87.6%                  

販売商品の

充実

78.2% 81.3% 82.2%                  

近隣他施設と

比較して 

83.9% 86.5% 88.9%                  

 

平成30年度(昨年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

94.2% 95.2% 95.2% 96.1% 95.9% 91.4% 96.7% 95.4%

100.0

%

98.2% 97.1% 92.8%

館内外の

美観・清掃

91.7% 90.5% 85.0%

84.9%

89.3% 81.0% 90.2% 86.2% 90.9% 96.5% 94.2% 84.3%

施設の

使い心地

92.5% 89.2% 91.6% 89.0% 91.8% 85.8% 91.4% 88.2% 94.2% 94.7% 92.8% 87.8%

販売商品の

充実

91.5% 82.2% 86.4% 81.6% 83.3% 78.1% 81.1% 78.5% 83.0% 84.2% 76.5% 82.3%

近隣他施設と

比較して 

88.9% 90.1% 83.7% 89.3% 85.8% 80.4% 85.7% 81.5% 94.5% 93.0% 88.4% 85.4%

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