お客様満足度
三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和5年度8月の結果報告
| 満足 | やや満足 | ふつう |
やや不満 |
不満 |
満足+やや満足 （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
83.1％ （98枚） |
12.7％ （15枚） |
3.4％ （4枚） |
0.8％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
95.8％ （96.5%） |
|
館内外の美観・清掃 |
78.6% （92枚） |
13.7％ （16枚） |
6.0％ （7枚） |
0.9％ （1枚） |
0.9％ （1枚） |
92.3％ （95.9%） |
|
施設の使い心地 |
83.9％ （99枚） |
11.9% （14枚） |
4.2％ （5枚） |
0.0% （0枚） |
0.0％ （0枚） |
95.8％ （97.2%） |
|
販売商品の充実 |
79.1％ （91枚） |
13.0％ （15枚） |
7.0％ （8枚） |
0.9％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
92.2％ （84.7%） |
|
近隣他施設と比較して |
80.3% (53枚） |
12.1％ （8枚） |
7.6％ （5枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
92.4％ （91.4%） |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％を目指しております
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和5年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
94.7％ | 95.7% | 99.2% | 96.5% | 95.8% |
|
||||||
|
館内外の 美観・清掃 |
92.1％ | 96.7% | 93.3% | 95.9% | 92.3% | |||||||
|
施設の 使い心地 |
92.1％ | 93.5% | 94.1% | 97.2% | 95.8% | |||||||
|
販売商品の 充実 |
81.1％ | 80.0% | 83.9% | 84.7% | 92.2% | |||||||
|
近隣他施設と 比較して |
93.6％ | 90.6% | 98.5% | 91.4% | 92.4% |
令和4年度（昨年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
93.7% | 95.3% | 97.2% | 93.0% | 95.8% | 95.8% | 96.8% | 97.0% | 98.8% | 97.1％ | 96.9％ | 95.3％ |
|
館内外の 美観・清掃 |
94.7% | 89.3% | 94.3% | 86.1% | 95.7% | 99.0% | 96.8% | 94.0% | 97.6% | 95.2％ | 94.9％ | 92.5％ |
|
施設の 使い心地 |
93.6% | 85.9% | 94.3% | 88.1% | 90.5% | 99.0% | 93.6% | 91.0% | 94.4% | 94.2％ | 93.9％ | 94.4％ |
|
販売商品の 充実 |
83.0% | 81.3% | 84.6% | 81.6% | 81.7% | 92.5% | 87.9% |
81.1% |
74.7% | 79.0％ | 66.3％ | 79.4％ |
|
近隣他施設と 比較して |
85.5% | 80.4% | 89.7% | 85.0% | 97.3% | 97.0% | 95.2% |
94.7% |
89.4% | 83.3％ |
89.8％ |
88.3％ |
