お客様満足度

三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

■平成29年度12月の結果報告

 

  非常に良い 良い 普通

もう少し

悪い

非常に良い+良い

(前月評価)

 スタッフの対応

67.5%

(75枚)

28.8%

(32枚)

3.6%

(4枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

96.4%

(98.1%)

館内外の美観・清掃

62.2%

(69枚)

30.6%

(34枚)

5.4%

(6枚)

1.8%

(2枚)

0.0%

(0枚)

92.8%

(97.5%)

施設の使い心地

56.4%

(62枚)

39.1%

(43枚)

3.6%

(4枚)

0.9%

(1枚)

0.0%

(0枚)

95.5%

(95.6%)

販売商品の充実

46.3%

(50枚)

40.7%

(44枚)

12.0%

(13枚)

0.9%

(1枚)

0.6%

(1枚)

87.0%

(87.5%)

近隣他施設と比較して

58.9%

(63枚)

32.7%

(35枚)

6.5%

(7枚)

1.9%

(2枚)

0.0%

(0枚)

91.6%

(95.0%)

当館ではお客様満足度(「非常に良い」+「良い」の評価)95%を目指しております。

 

■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果

 

平成29年度

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

99.4% 98.5% 92.4% 94.4% 95.1% 91.6% 98.3% 98.1% 96.4%      

館内外の

美観・清掃

92.6% 92.3% ー 

87.0%

88.8% 86.2% 94.4% 97.5% 92.8%      

施設の

使い心地

95.7% 91.6% 88.1% 89.6% 90.2% 89.0% 95.0% 95.6% 95.5%      

販売商品の

充実

91.8% 85.6% ー  82.3% 85.4% 85.4% 81.5% 87.5% 87.0%      

近隣他施設と

比較して 

 91.6% 92.1% ー  90.9% 84.7% 83.4% 93.8% 95.0% 91.6%      

 

平成28年度(昨年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

96.6% 96.0% 95.3% 95.7% 95.3% 95.6% 99.3% 98.2% 96.6% 100.0% 97.2% 97.8%

館内外の

美観・清掃

91.5%

94.0%

93.3% 85.2% 93.3% 87.8% 95.4% 93.8% 94.3% 96.8% 94.4% 92.7%

施設の

使い心地

94.9% 94.7% 93.2% 90.7% 89.3% 93.9% 96.0% 94.6% 95.5% 97.9% 91.0% 91.4%

販売商品の

充実

78.9% 88.0% 80.0% 83.2% 81.9% 87.0% 89.3% 83.9% 84.1% 84.6% 84.6% 82.4%

近隣他施設と

比較して 

89.4% 84.8% 86.0% 87.1% 85.8% 90.2% 93.7% 92.8% 96.5% 90.3% 89.9% 90.9%

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