お客様満足度
三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和6年度12月の結果報告
| 月間アンケート件数 64件 | 満足 | やや満足 | ふつう |
やや不満 |
不満 |
満足+やや満足 （前月評価） |
| スタッフの対応 |
91.9％ （57件） |
8.1％ （5件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
100.0％ （94.8%） |
|
館内外の美観・清掃 |
73.0% （46件） |
20.6％ （13件） |
6.3％ （4件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
93.7％ （93.8%） |
|
施設の使い心地 |
76.2％ （48件） |
22.2% （14件） |
0.0% （0件） |
1.6% （1件） |
0.0％ （0件） |
98.4％ （95.8%） |
|
販売商品の充実 |
59.7％ （37件） |
22.6％ （14件） |
16.1％ （10件） |
1.6％ （1件） |
0.0％ （0件） |
82.3％ （76.0%） |
|
近隣他施設と比較して |
73.3% (22件） |
23.3％ （7件） |
3.3％ （1件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
96.7％ （91.5%） |
| 総合評価 |
82.3％ (51件) |
14.5％ (9件) |
3.2％ (2件) |
0.0％ (0件) |
0.0％ (0件) |
96.8％ (95.4％) |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％を目指しております
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和6年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
94.9% | 93.1% | 96.9% | 95.7% | 96.6% | 96.8% | 94.8% | 94.8% | 100% | |||
|
館内外の 美観・清掃 |
92.4% | 93.9% | 96.2% | 92.6% | 94.2% | 96.0% | 94.8% | 93.8% | 93.7% | |||
|
施設の 使い心地 |
95.8% | 93.1% | 96.2% | 95.1% | 95.0% | 96.0% | 94.1% | 95.8% | 98.4% | |||
|
販売商品の 充実 |
88.7% | 80.0% | 83.6% | 91.4% | 88.7% | 84.3% | 81.3% | 76.0% | 82.3% | |||
|
近隣他施設と 比較して |
93.3% | 86.2% | 95.0% | 90.5% | 93.8% | 89.6% | 92.2% | 91.5% | 96.7% | |||
|
総合評価 |
96.6％ |
97.4% | 98.4% | 94.9% | 93.2% | 98.3% | 95.4% | 95.7% | 96.8% |
令和5年度（昨年度）
|
4月 |
5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
94.7％ | 95.7% | 99.2% | 96.5% | 95.8% | 96.5% | 93.9% | 97.8% | 97.3% |
97.5% |
95.3% | 97.2% |
|
館内外の 美観・清掃 |
92.1％ | 96.7% | 93.3% | 95.9% | 92.3% | 92.9% | 90.8% | 95.5% | 95.9% | 91.3% | 95.3% | 95.3% |
|
施設の 使い心地 |
92.1％ | 93.5% | 94.1% | 97.2% | 95.8% | 97.6% | 86.6% | 96.6% | 97.3% | 92.5% | 90.7% | 92.5% |
|
販売商品の 充実 |
81.1％ | 80.0% | 83.9% | 84.7% | 92.2% | 85.5% | 80.9% | 72.4% | 77.8% | 83.5% | 79.8% | 85.3% |
|
近隣他施設と 比較して |
93.6％ | 90.6% | 98.5% | 91.4% | 92.4% | 90.7% | 89.1% | 91.8% | 92.7% | 94.7 | 89.5% | 90.9% |
|
総合評価 |
96.7％ | 96.6％ | 94.9％ | 94.1％ | 96.5％ | 93.9％ | 93.8％ | 97.7％ | 95.9％ | 93.8％ | 95.2％ | 97.0％ |
