お客様満足度

三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

■平成30年度4月の結果報告

 

  非常に良い 良い 普通

もう少し

悪い

非常に良い+良い

(前月評価)

 スタッフの対応

67.5%

(81枚)

26.7%

(32枚)

3.3%

(4枚)

1.7%

(2枚)

0.8%

(1枚)

94.2%

(97.8%)

館内外の美観・清掃

53.3%

(64枚)

38.3%

(46枚)

7.5%

(9枚)

0.8%

(1枚)

0.0%

(0枚)

91.7%

(93.4%)

施設の使い心地

59.2%

(71枚)

33.3%

(40枚)

5.0%

(6枚)

1.7%

(2枚)

0.8%

(1枚)

92.5%

(95.5%)

販売商品の充実

55.6%

(65枚)

35.9%

(42枚)

6.8%

(8枚)

1.7%

(2枚)

0.0%

(0枚)

91.5%

(92.0%)

近隣他施設と比較して

54.7%

(64枚)

34.2%

(40枚)

11.1%

(13枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

88.9%

(85.9%)

当館ではお客様満足度(「非常に良い」+「良い」の評価)95%を目指しております。

 

■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果

 

平成30年度

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

94.2%                      

館内外の

美観・清掃

91.7%                      

施設の

使い心地

92.5%                      

販売商品の

充実

91.5%                      

近隣他施設と

比較して 

88.9%                      

 

平成29年度(昨年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

99.4% 98.5% 92.4% 94.4% 95.1% 91.6% 98.3% 98.1% 96.4% 92.6% 96.2% 97.8%

館内外の

美観・清掃

92.6% 92.3% ー 

87.0%

88.8% 86.2% 94.4% 97.5% 92.8% 90.8% 92.4% 93.4%

施設の

使い心地

95.7% 91.6% 88.1% 89.6% 90.2% 89.0% 95.0% 95.6% 95.5% 92.6% 90.2% 95.5%

販売商品の

充実

91.8% 85.6% ー  82.3% 85.4% 85.4% 81.5% 87.5% 87.0% 87.7% 86.8% 92.0%

近隣他施設と

比較して 

 91.6% 92.1% ー  90.9% 84.7% 83.4% 93.8% 95.0% 91.6% 90.9% 90.1% 85.9%

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