お客様満足度

三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

■令和1年度10月の結果報告

 

  満足 やや満足 ふつう

やや不満

不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

71.0%

(49枚)

27.5%

(19枚)

1.4%

(1枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

98.6%

(92.3%)

館内外の美観・清掃

66.7%

(46枚)

27.5%

(19枚)

2.9%

(2枚)

2.9%

(2枚)

0.0%

(0枚)

94.2%

(87.0%)

施設の使い心地

67.1%

(47枚)

21.4%

(15枚)

8.6%

(6枚)

2.9%

(2枚)

0.0%

(0枚)

88.6%

(83.3%)

販売商品の充実

60.9%

(42枚)

24.6%

(17枚)

13.0%

(9枚)

1.4%

(1枚)

0.0%

(0枚)

85.5%

(75.3%)

近隣他施設と比較して

60.3%

(41枚)

29.4%

(20枚)

7.4%

(5枚)

2.9%

(2枚)

0.0%

(0枚)

89.7%

(82.3%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

令和1年度

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

97.8% 98.1% 93.5% 96.1% 89.3% 92.3% 98.6%          

館内外の

美観・清掃

90.8% 93.1% 87.6% 88.5% 84.0% 87.0% 94.2%          

施設の

使い心地

89.9% 93.1% 87.6% 92.3% 90.7% 83.3% 88.6%          

販売商品の

充実

78.2% 81.3% 82.2% 81.9%  80.8% 75.3% 85.5%          

近隣他施設と

比較して 

83.9% 86.5% 88.9% 81.5% 81.3% 82.3% 89.7%          

 

平成30年度(昨年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

94.2% 95.2% 95.2% 96.1% 95.9% 91.4% 96.7% 95.4%

100.0

%

98.2% 97.1% 92.8%

館内外の

美観・清掃

91.7% 90.5% 85.0%

84.9%

89.3% 81.0% 90.2% 86.2% 90.9% 96.5% 94.2% 84.3%

施設の

使い心地

92.5% 89.2% 91.6% 89.0% 91.8% 85.8% 91.4% 88.2% 94.2% 94.7% 92.8% 87.8%

販売商品の

充実

91.5% 82.2% 86.4% 81.6% 83.3% 78.1% 81.1% 78.5% 83.0% 84.2% 76.5% 82.3%

近隣他施設と

比較して 

88.9% 90.1% 83.7% 89.3% 85.8% 80.4% 85.7% 81.5% 94.5% 93.0% 88.4% 85.4%

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