お客様満足度
三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■平成30年度12月の結果報告
| 満足 | やや満足 | ふつう |
やや不満 |
不満 |
満足+やや満足 （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
85.5％ （47枚） |
14.5％ （8枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
100.0％ （95.4％） |
|
館内外の美観・清掃 |
70.9% （39枚） |
20.0％ （11枚） |
5.5％ （3枚） |
3.6％ （2枚） |
0.0％ （0枚） |
90.9％ （86.2%） |
|
施設の使い心地 |
69.2％ （36枚） |
25.0％ （13枚） |
5.8％ （3枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
94.2％ （88.2％） |
|
販売商品の充実 |
66.0％ （35枚） |
17.0％ （9枚） |
17.0％ （9枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
83.0％ （78.5%） |
|
近隣他施設と比較して |
76.4％ （42枚） |
18.2％ （10枚） |
5.5％ （3枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
94.5％ （81.5%） |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
平成30年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
94.2% | 95.2％ | 95.2% | 96.1% | 95.9% | 91.4% | 96.7% | 95.4% |
100.0 % |
|||
|
館内外の 美観・清掃 |
91.7% | 90.5％ | 85.0% | 84.9% | 89.3% | 81.0% | 90.2% | 86.2% | 90.9% | |||
|
施設の 使い心地 |
92.5% | 89.2％ | 91.6% | 89.0% | 91.8% | 85.8% | 91.4% | 88.2% | 94.2% | |||
|
販売商品の 充実 |
91.5% | 82.2％ | 86.4% | 81.6% | 83.3% | 78.1% | 81.1% | 78.5% | 83.0% | |||
|
近隣他施設と 比較して |
88.9% | 90.1％ | 83.7% | 89.3% | 85.8% | 80.4% | 85.7% | 81.5% | 94.5% |
平成29年度（昨年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
99.4％ | 98.5% | 92.4％ | 94.4％ | 95.1% | 91.6% | 98.3% | 98.1% | 96.4% | 92.6% | 96.2% | 97.8% |
|
館内外の 美観・清掃 |
92.6% | 92.3% | ー |
87.0％ |
88.8% | 86.2% | 94.4% | 97.5% | 92.8% | 90.8% | 92.4% | 93.4% |
|
施設の 使い心地 |
95.7％ | 91.6% | 88.1％ | 89.6％ | 90.2% | 89.0% | 95.0% | 95.6% | 95.5% | 92.6% | 90.2% | 95.5% |
|
販売商品の 充実 |
91.8％ | 85.6% | ー | 82.3％ | 85.4% | 85.4% | 81.5% | 87.5% | 87.0% | 87.7% | 86.8% | 92.0% |
|
近隣他施設と 比較して |
91.6％ | 92.1% | ー | 90.9％ | 84.7% | 83.4% | 93.8% | 95.0% | 91.6% | 90.9% | 90.1% | 85.9% |
