お客様満足度
三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和3年度9月の結果報告
| 満足 | やや満足 | ふつう |
やや不満 |
不満 |
満足+やや満足 （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
87.3％ （89枚） |
8.8％ （9枚） |
3.9％ （4枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
96.1％ （93.9%） |
|
館内外の美観・清掃 |
73.8% （76枚） |
20.4％ （21枚） |
4.9％ （5枚） |
1.0％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
94.2％ （83.8%） |
|
施設の使い心地 |
70.6％ （72枚） |
26.5％ （27枚） |
2.9％ （3枚） |
0.0% （0枚） |
0.0％ （0枚） |
97.1％ （85.3%） |
|
販売商品の充実 |
49.5％ （46枚） |
24.7％ （23枚） |
24.7％ （23枚） |
0.0％ （0枚） |
1.1％ （1枚） |
74.2％ （60.6%） |
|
近隣他施設と比較して |
59.2% (29枚） |
34.7％ （17枚） |
6.1％ （3枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
93.9％ （82.9%） |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％を目指しております
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和3年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
96.8％ | ー | 94.1% | 97.9％ | 93.9% | 96.1％ |
|
|||||
|
館内外の 美観・清掃 |
94.7％ | ー | 89.0% | 89.6％ | 83.8% | 94.2％ | ||||||
|
施設の 使い心地 |
92.6％ | ー | 88.1% | 89.6％ | 85.3% | 97.1％ | ||||||
|
販売商品の 充実 |
77.5％ | ー | 69.5% | 62.2％ | 60.6% | 74.2％ | ||||||
|
近隣他施設と 比較して |
96.5％ | ー | 76.6% | 96.2％ | 82.9% | 93.9％ |
令和2年度（昨年度）（～12月は休館等によりアンケートを中止していました）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | 95.1% | 93.5% |
96.2% |
|
館内外の 美観・清掃 |
ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | 92.8% | 91.2% | 87.3% |
|
施設の 使い心地 |
ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | 82.5% | 85.7% | 85.7% |
|
販売商品の 充実 |
ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー |
ー |
35.8% | 51.9% | 58.0% |
|
近隣他施設と 比較して |
ー | ー | ー | ー |
ー |
ー | ー |
ー |
ー | 82.2% | 85.7% | 82.9% |
