お客様満足度

三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

■令和2年度1月の結果報告

 

  満足 やや満足 ふつう

やや不満

不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

82.9%

(68枚)

12.2%

(10枚)

4.9%

(4枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

95.1%

(ー)

館内外の美観・清掃

68.7%

(57枚)

24.1%

(20枚)

7.2%

(6枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

92.8%

(ー)

施設の使い心地

48.8%

(42枚)

33.7%

(29枚)

15.1%

(13枚)

2.3%

(2枚)

0.0%

(0枚)

82.5

(ー)

販売商品の充実

23.9

(16枚)

11.9%

(8枚)

56.7

(38枚)

7.5

(5枚)

0.0%

(0枚)

35.8

(ー)

近隣他施設と比較して

64.4%

(29枚)

17.8%

(8枚)

13.3

(6枚)

4.4

(2枚)

0.0%

(0枚)

82.2

(ー)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

令和2年度 (~12月は休館等によりアンケートを中止していました)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

95.1%

   

館内外の

美観・清掃

92.8%

   

施設の

使い心地

82.5%

   

販売商品の

充実

35.8%

   

近隣他施設と

比較して 

82.2%

   

 

令和1年度(昨年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

97.8% 98.1% 93.5% 96.1% 89.3% 92.3% 98.6% 96.2% 98.1% 96.4% 98.1%

館内外の

美観・清掃

90.8% 93.1% 87.6% 88.5% 84.0% 87.0% 94.2% 96.2% 94.5% 92.7% 96.3%

施設の

使い心地

89.9% 93.1% 87.6% 92.3% 90.7% 83.3% 88.6% 92.4% 87.3% 94.5% 94.2%

販売商品の

充実

78.2% 81.3% 82.2% 81.9%  80.8% 75.3% 85.5% 79.2% 83.3% 74.1% 85.2%

近隣他施設と

比較して 

83.9% 86.5% 88.9% 81.5% 81.3% 82.3% 89.7% 85.9% 88.7% 87.0% 92.6%

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