お客様満足度
三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■令和２年度１月の結果報告
| 満足 | やや満足 | ふつう |
やや不満 |
不満 |
満足+やや満足 （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
82.9％ （68枚） |
12.2％ （10枚） |
4.9％ （4枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
95.1％ （ー） |
|
館内外の美観・清掃 |
68.7% （57枚） |
24.1％ （20枚） |
7.2％ （6枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
92.8％ （ー） |
|
施設の使い心地 |
48.8％ （42枚） |
33.7％ （29枚） |
15.1％ （13枚） |
2.3% （2枚） |
0.0％ （0枚） |
82.5％ （ー） |
|
販売商品の充実 |
23.9％ （16枚） |
11.9％ （8枚） |
56.7％ （38枚） |
7.5％ （5枚） |
0.0％ （0枚） |
35.8％ （ー） |
|
近隣他施設と比較して |
64.4% (29枚） |
17.8％ （8枚） |
13.3％ （6枚） |
4.4％ （2枚） |
0.0％ （0枚） |
82.2％ （ー） |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和２年度 （～12月は休館等によりアンケートを中止していました）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
95.1% |
||
|
館内外の 美観・清掃 |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
92.8% |
||
|
施設の 使い心地 |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
82.5% |
||
|
販売商品の 充実 |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
35.8% |
||
|
近隣他施設と 比較して |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
ー |
82.2% |
令和１年度（昨年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
97.8% | 98.1% | 93.5% | 96.1% | 89.3% | 92.3% | 98.6% | 96.2% | 98.1% | 96.4% | 98.1% |
ー |
|
館内外の 美観・清掃 |
90.8% | 93.1% | 87.6% | 88.5% | 84.0% | 87.0% | 94.2% | 96.2% | 94.5% | 92.7% | 96.3% | ー |
|
施設の 使い心地 |
89.9% | 93.1% | 87.6% | 92.3% | 90.7% | 83.3% | 88.6% | 92.4% | 87.3% | 94.5% | 94.2% |
ー |
|
販売商品の 充実 |
78.2% | 81.3% | 82.2% | 81.9% | 80.8% | 75.3% | 85.5% | 79.2% | 83.3% | 74.1% | 85.2% | ー |
|
近隣他施設と 比較して |
83.9% | 86.5% | 88.9% | 81.5% | 81.3% | 82.3% | 89.7% | 85.9% | 88.7% | 87.0% | 92.6% | ー |
