お客様満足度
三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和6年度6月の結果報告
月間アンケート件数 118件 | 満足 | やや満足 | ふつう |
やや不満 |
不満 |
満足+やや満足 (前月評価) |
スタッフの対応 |
86.9% (113件) |
10.0% (13件) |
2.3% (3件) |
0.8% (1件) |
0.0% (0件) |
96.9% (93.1%) |
館内外の美観・清掃 |
77.7% (101件) |
18.5% (24件) |
3.1% (4件) |
0.8% (1件) |
0.0% (0件) |
96.2% (93.9%) |
施設の使い心地 |
79.2% (103件) |
16.9% (22件) |
3.1% (4件) |
0.8% (1件) |
0.0% (0件) |
96.2% (93.1%) |
販売商品の充実 |
67.2% (86件) |
16.4% (21件) |
15.6% (20件) |
0.8% (1件) |
0.0% (0件) |
83.6% (80.0%) |
近隣他施設と比較して |
72.5% (58件) |
22.5% (18件) |
5.0% (4件) |
0.0% (0件) |
0.0% (0件) |
95.0% (86.2%) |
総合評価 |
79.5% (101件) |
18.9% (24件) |
1.6% (2件) |
0.0% (0件) |
0.0% (0件) |
98.4% (97.4%) |
当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%を目指しております
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和6年度
4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
スタッフの 対応 |
94.9% | 93.1% | 96.9% | |||||||||
館内外の 美観・清掃 |
92.4% | 93.9% | 96.2% | |||||||||
施設の 使い心地 |
95.8% | 93.1% | 96.2% | |||||||||
販売商品の 充実 |
88.7% | 80.0% | 83.6% | |||||||||
近隣他施設と 比較して |
93.3% | 86.2% | 95.0% | |||||||||
総合評価 |
96.6% |
97.4% | 98.4% |
令和5年度(昨年度)
4月 |
5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
スタッフの 対応 |
94.7% | 95.7% | 99.2% | 96.5% | 95.8% | 96.5% | 93.9% | 97.8% | 97.3% |
97.5% |
95.3% | 97.2% |
館内外の 美観・清掃 |
92.1% | 96.7% | 93.3% | 95.9% | 92.3% | 92.9% | 90.8% | 95.5% | 95.9% | 91.3% | 95.3% | 95.3% |
施設の 使い心地 |
92.1% | 93.5% | 94.1% | 97.2% | 95.8% | 97.6% | 86.6% | 96.6% | 97.3% | 92.5% | 90.7% | 92.5% |
販売商品の 充実 |
81.1% | 80.0% | 83.9% | 84.7% | 92.2% | 85.5% | 80.9% | 72.4% | 77.8% | 83.5% | 79.8% | 85.3% |
近隣他施設と 比較して |
93.6% | 90.6% | 98.5% | 91.4% | 92.4% | 90.7% | 89.1% | 91.8% | 92.7% | 94.7 | 89.5% | 90.9% |
総合評価 |
96.7% | 96.6% | 94.9% | 94.1% | 96.5% | 93.9% | 93.8% | 97.7% | 95.9% | 93.8% | 95.2% | 97.0% |