お客様満足度

三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

■平成29年度9月の結果報告

 

  非常に良い 良い 普通

もう少し

悪い

非常に良い+良い

(前月評価)

 スタッフの対応

53.9%

(90枚)

37.7%

(63枚)

5.4%

(9枚)

0.0%

(0枚)

3.0%

(5枚)

91.6%

(95.1%)

館内外の美観・清掃

52.1%

(87枚)

34.1%

(57枚)

12.6%

(21枚)

0.6%

(1枚)

0.6%

(1枚)

86.2%

(88.8%)

施設の使い心地

44.5%

(73枚)

44.5%

(73枚)

11.0%

(18枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

89.0%

(90.2%)

販売商品の充実

48.2%

(79枚)

37.2%

(61枚)

12.8%

(21枚)

1.8%

(3枚)

0.0%

(0枚)

85.4%

(85.4%)

近隣他施設と比較して

44.2%

(72枚)

39.3%

(64枚)

14.7%

(24枚)

0.6%

(1枚)

1.2%

(2枚)

83.4%

(84.7%)

当館ではお客様満足度(「非常に良い」+「良い」の評価)95%を目指しております。

 

■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果

 

平成29年度

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

99.4% 98.5% 92.4% 94.4% 95.1% 91.6%            

館内外の

美観・清掃

92.6% 92.3% ー 

87.0%

88.8% 86.2%            

施設の

使い心地

95.7% 91.6% 88.1% 89.6% 90.2% 89.0%            

販売商品の

充実

91.8% 85.6% ー  82.3% 85.4% 85.4%            

近隣他施設と

比較して 

 91.6% 92.1% ー  90.9% 84.7% 83.4%            

 

平成28年度(昨年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

96.6% 96.0% 95.3% 95.7% 95.3% 95.6% 99.3% 98.2% 96.6% 100.0% 97.2% 97.8%

館内外の

美観・清掃

91.5%

94.0%

93.3% 85.2% 93.3% 87.8% 95.4% 93.8% 94.3% 96.8% 94.4% 92.7%

施設の

使い心地

94.9% 94.7% 93.2% 90.7% 89.3% 93.9% 96.0% 94.6% 95.5% 97.9% 91.0% 91.4%

販売商品の

充実

78.9% 88.0% 80.0% 83.2% 81.9% 87.0% 89.3% 83.9% 84.1% 84.6% 84.6% 82.4%

近隣他施設と

比較して 

89.4% 84.8% 86.0% 87.1% 85.8% 90.2% 93.7% 92.8% 96.5% 90.3% 89.9% 90.9%

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