お客様満足度

■平成29年度12月の結果報告

 

  非常に良い 良い 普通 もう少し 悪い

非常に良い+良い

(前月評価)

 スタッフの対応

45.5%

(5枚)

54.5%

(6枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

100.0%

(100.0%)

館内外の美観・清掃

54.5%

(6枚)

45.5%

(5枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

100.0%

(100.0%)

施設の使い心地

45.5%

(5枚)

45.5%

(5枚)

9.1%

(1枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

90.9%

(66.7%)

販売商品の充実

27.3%

(3枚)

54.5%

(6枚)

18.2%

(2枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

81.8%

(50.0%)

近隣他施設と比較して

45.5%

(5枚)

27.3%

(3枚)

27.3%

(3枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

72.7%

(83.3%)

当館ではお客様満足度(「非常に良い」+「良い」の評価)95%以上を目指しております。

 

■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果

 

平成29年度  

  4月 5月 6月 7月

8月

 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

85.7% 83.3% 83.3% 85.7%

100.0

%

87.5% 85.7%

100.0

%

100.0

%

     

館内外の

美観・清掃

100.0

100.0

%

83.3%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

     

施設の

使い心地

71.4% 66.7% 66.7% 85.7% 83.3% 87.5% 71.4% 66.7% 90.9%      

販売商品の

充実

57.1% 50.0% 33.3% 42.9% 50.0% 50.0% 57.1% 50.0% 81.8%      

近隣他施設と

比較して 

71.4% 66.7% 66.7% 71.4% 66.7% 75.0% 71.4% 83.3% 72.7%      

 

平成28年度(昨年度) 

   4月  5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月  1月   2月   3月 

スタッフの

対応

100.0

%

83.3% 91.7% 85.7% 83.3% 87.5% 85.7% 85.7% 83.3%

83.3%

100.0

%

100.0

館内外の

美観・清掃

62.5% 83.3% 83.3% 85.7% 83.3% 87.5% 85.7% 85.7% 83.3%

100.0

%

83.3% 80.0%

施設の

使い心地

75.0% 66.7% 75.0% 71.4% 66.7% 75.0% 71.4% 71.4% 50.0% 83.3% 66.7% 60.0%

販売商品の

充実

50.0% 66.7% 41.7% 42.9% 50.0% 50.0% 57.1% 42.9% 33.3% 66.7% 50.0% 60.0%

近隣他施設と

比較して 

75.0% 83.3% 75.0% 71.4% 66.7% 62.5% 71.4% 57.1% 66.7% 83.3% 66.7% 80.0%

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