お客様満足度
びくに公園庭球場では、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和3年度9月の結果報告
| 満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
96.9％ （31枚） |
3.1％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0% （0枚） |
0.0％ （0枚） |
100.0％ (100.0%） |
|
館内外の美観・清掃 |
87.5％ （28枚） |
9.4％ （3枚） |
0.0％ （0枚） |
3.1％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
96.9％ (94.9%） |
|
施設の使い心地 |
78.1％ （25枚） |
15.6％ （5枚） |
6.3％ （2枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
93.8％ （94.9%） |
|
販売商品の充実 |
54.8％ （17枚） |
19.4％ （6枚） |
25.8％ （8枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
74.2％ （60.0%） |
|
近隣他施設と比較して |
66.7％ （12枚） |
16.7％ （3枚） |
16.7％ （3枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
83.3％ （82.6%） |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和3年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 |
8月 |
9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
92.1% |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 ％ |
100.0 ％ |
100.0 ％ |
||||||
|
館内外の 美観・清掃 |
92.1% |
100.0 % |
93.9% |
100.0 ％ |
94.9％ | 96.9％ | ||||||
|
施設の 使い心地 |
83.8% | 96.1% | 85.3% |
97.47% |
94.9％ | 93.8％ | ||||||
|
販売商品の 充実 |
50.0% | 69.6% | 61.5% | 58.5% | 60.0％ |
74.2％ |
||||||
|
近隣他施設と 比較して |
71.4% | 89.5% | 72.2% | 83.3% | 82.6％ | 83.3％ |
令和2年度（昨年度） （～12月までは休場等のためアンケートを中止していました）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー |
100.0 % |
97.9% |
100.0 % |
|
館内外の 美観・清掃 |
ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー |
100.0 % |
97.9% |
98.4% |
|
施設の 使い心地 |
ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | 97.9% |
93.6% |
95.2% |
|
販売商品の 充実 |
ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | 67.4% | 58.3% | 60.0% |
|
近隣他施設と 比較して |
ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | 90.9% | 85.7% | 69.4% |
