お客様満足度
びくに公園庭球場では、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和5年度10月の結果報告
| 満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
100.0％ （20枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0% （0枚） |
0.0％ （0枚） |
100.0％ (100.0%） |
|
館内外の美観・清掃 |
95.0％ （19枚） |
5.0％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
100.0％ (100.0%） |
|
施設の使い心地 |
95.0％ （19枚） |
5.0％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
100.0％ （100.0%） |
|
販売商品の充実 |
56.3％ （9枚） |
12.5％ （2枚） |
31.3％ （5枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
68.8％ （54.5%） |
|
近隣他施設と比較して |
76.9％ （10枚） |
15.4％ （2枚） |
7.7％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
92.3％ （77.8%） |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和5年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 |
8月 |
9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
95.7% | 94.1% | 93.3% |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
|||||
|
館内外の 美観・清掃 |
95.7% | 94.1% | 93.3% | 93.3% |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
|||||
|
施設の 使い心地 |
91.3% | 82.4% | 86.7% | 86.7% |
100.0 % |
92.3% |
100.0 % |
|||||
|
販売商品の 充実 |
66.7% | 53.3% | 36.4% | 75.0% | 62.5% | 54.5% | 68.8% | |||||
|
近隣他施設と 比較して |
78.9％ | 66.7% | 37.5% | 80.0% | 83.3% | 77.8% | 92.3% |
令和4年度（昨年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
96.7％ | 90.0% |
100.0 % |
96.2% | 93.8% |
100.0 % |
87.9% |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 ％ |
100.0 ％ |
100.0 ％ |
|
館内外の 美観・清掃 |
96.7％ | 90.0% | 92.3% |
100.0 % |
96.9% |
100.0 % |
87.9% | 96.0% | 91.7% |
100.0 ％ |
100.0 ％ |
100.0 ％ |
|
施設の 使い心地 |
90.3％ | 76.7% | 92.3% | 84.6% | 87.5% | 90.5% | 87.9% | 96.0% | 82.6% | 90.9％ |
100.0 ％ |
95.5％ |
|
販売商品の 充実 |
36.0％ | 69.6% | 71.4% | 52.4% | 65.5% | 77.8% | 70.4% | 59.1% | 70.6% | 55.0％ |
60.0％ |
75.0％ |
|
近隣他施設と 比較して |
75.0％ | 64.0% | 73.7% | 70.0% | 88.2% | 80.0% | 77.3% | 84.2% | 66.7% | 64.3％ | 70.0％ |
100.0 ％ |
