お客様満足度
■令和２年度2月の結果報告
| 満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
93.6％ （44枚） |
4.3％ （2枚） |
2.1％ （1枚） |
0.0% （0枚） |
0.0％ （0枚） |
97.9％ (100.0%） |
|
館内外の美観・清掃 |
89.4％ （44枚） |
8.5％ （4枚） |
2.1％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
97.9％ (100.0%） |
|
施設の使い心地 |
76.6％ （36枚） |
17.0％ （8枚） |
6.4％ （3枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
93.6％ （97.9%） |
|
販売商品の充実 |
50.0％ （18枚） |
8.3％ （3枚） |
41.7％ （15枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
58.3％ （67.4%） |
|
近隣他施設と比較して |
68.6％ （24枚） |
17.1％ （6枚） |
14.3％ （5枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
85.7％ （90.9%） |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和２年度 （～12月までは休場等のためアンケートを中止していました）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 |
8月 |
9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
ー |
ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー |
100.0 % |
97.9% | |
|
館内外の 美観・清掃 |
ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー |
100.0
% |
97.9% | |
|
施設の 使い心地 |
ー |
ー |
ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー |
97.9% |
93.6% | |
|
販売商品の 充実 |
ー |
ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー | ー |
67.4% |
58.3% | |
|
近隣他施設と 比較して |
ー | ー | ー |
ー |
ー | ー | ー | ー | ー | 90.9% | 85.7% |
令和１年度（昨年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
66.7% |
75.0% | 66.7% |
100.0 % |
66.7% | 66.7% |
100.0 % |
100.0 % |
66.7% |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
|
館内外の 美観・清掃 |
66.7% |
100.0 % |
66.7% |
100.0 % |
66.7% |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
|
施設の 使い心地 |
66.7% | 75.0% | 33.3% | 66.7% | 33.3% | 66.7% | 50.0% | 66.7% | 66.7% | 66.7% |
100.0 % |
100.0 % |
|
販売商品の 充実 |
33.3% | 50.0% | 33.3% |
66.7% |
66.7% | 33.3% | 50.0% | 33.3% | 33.3% | 33.3% | 50.0% | 33.3% |
|
近隣他施設と 比較して |
33.3% | 75.0% | 33.3% |
100.0 % |
33.3% | 66.7% | 50.0% | 66.7% | 66.7% | 66.7% | 66.7% | 66.7% |
