お客様満足度

■平成30年度10月の結果報告

 

  満足 やや満足 ふつう やや不満 不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

60.0%

(3枚)

0.0%

(0枚)

40.0%

(2枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

60.0%

(75.0%)

館内外の美観・清掃

60.0%

(3枚)

20.0%

(1枚)

20.0%

(1枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

80.0%

(100.0%)

施設の使い心地

60.0%

(3枚)

0.0%

(0枚)

20.0%

(1枚)

20.0%

(1枚)

0.0%

(0枚)

60.0%

(100.0%)

販売商品の充実

0.0%

(0枚)

50.0%

(2枚)

0.0%

(0枚)

25.0%

(1枚)

25.0%

(1枚)

50.0%

(75.0%)

近隣他施設と比較して

20.0%

(1枚)

20.0%

(1枚)

40.0%

(2枚)

20.0%

(1枚)

0.0%

(0枚)

40.0%

(66.7%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%以上を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

平成30年度  

   4月  5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月  1月   2月   3月 

スタッフの

対応

80.0%

100.0

100.0

%

100.0

%

75.0% 75.0% 60.0%          

館内外の

美観・清掃

100.0

%

100.0

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

80.0%          

施設の

使い心地

60.0% 80.0% 60.0% 60.0% 50.0%

100.0

60.0%          

販売商品の

充実

40.0% 50.0% 40.0% 80.0% 50.0% 75.0% 50.0%          

近隣他施設と

比較して 

50.0% 75.0% 60.0% 60.0% 50.0% 66.7% 40.0%          

 

平成29年度(昨年度) 

  4月 5月 6月 7月

8月

 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

85.7% 83.3% 83.3% 85.7%

100.0

%

87.5% 85.7%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

館内外の

美観・清掃

100.0

100.0

%

83.3%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

85.7%

施設の

使い心地

71.4% 66.7% 66.7% 85.7% 83.3% 87.5% 71.4% 66.7% 90.9% 100.0

%

83.3%  83.3%

販売商品の

充実

57.1% 50.0% 33.3% 42.9% 50.0% 50.0% 57.1% 50.0% 81.8% 33.3% 66.7% 60.0%

近隣他施設と

比較して 

71.4% 66.7% 66.7% 71.4% 66.7% 75.0% 71.4% 83.3% 72.7% 83.3% 80.0% 71.4%

▲このページのトップへ