お客様満足度
びくに公園庭球場では、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和4年度12月の結果報告
| 満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
95.8％ （23枚） |
4.2％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0% （0枚） |
0.0％ （0枚） |
100.0％ (100.0%） |
|
館内外の美観・清掃 |
79.2％ （19枚） |
12.5％ （3枚） |
8.3％ （2枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
91.7％ (96.0%） |
|
施設の使い心地 |
69.6％ （16枚） |
13.0％ （3枚） |
13.0％ （3枚） |
4.3％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
82.6％ （96.0%） |
|
販売商品の充実 |
58.8％ （10枚） |
11.8％ （2枚） |
23.5％ （4枚） |
5.9％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
70.6％ （59.1%） |
|
近隣他施設と比較して |
40.0％ （6枚） |
26.7％ （4枚） |
26.7％ （4枚） |
6.7％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
66.7％ （84.2%） |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和4年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
96.7％ | 90.0% |
100.0 % |
96.2% | 93.8% |
100.0 % |
87.9% |
100.0 % |
100.0 % |
|
|
|
|
館内外の 美観・清掃 |
96.7％ | 90.0% | 92.3% |
100.0 % |
96.9% |
100.0 % |
87.9% | 96.0% | 91.7% | |||
|
施設の 使い心地 |
90.3％ | 76.7% | 92.3% | 84.6% | 87.5% | 90.5% | 87.9% | 96.0% | 82.6% | |||
|
販売商品の 充実 |
36.0％ | 69.6% | 71.4% | 52.4% | 65.5% | 77.8% | 70.4% | 59.1% | 70.6% | |||
|
近隣他施設と 比較して |
75.0％ | 64.0% | 73.7% | 70.0% | 88.2% | 80.0% | 77.3% | 84.2% | 66.7% |
令和3年度（昨年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 |
8月 |
9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
92.1% |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 ％ |
100.0 ％ |
100.0 ％ |
100.0 ％ |
96.6% | 96.7％ | 96.7% |
100.0 ％ |
93.5% |
|
館内外の 美観・清掃 |
92.1% |
100.0 % |
93.9% |
100.0 ％ |
94.9％ | 96.9％ | 93.3％ | 96.6% | 93.5％ | 96.7% | 92.6％ | 90.3% |
|
施設の 使い心地 |
83.8% | 96.1% | 85.3% |
97.47% |
94.9％ | 93.8％ | 86.7％ | 86.2% |
80.0％ |
96.7% |
100.0 ％ |
80.6% |
|
販売商品の 充実 |
50.0% | 69.6% | 61.5% | 58.5% | 60.0％ |
74.2％ |
77.8％ | 50.0% | 37.5％ | 65.0% | 62.5％ | 72.0% |
|
近隣他施設と 比較して |
71.4% | 89.5% | 72.2% | 83.3% | 82.6％ | 83.3％ | 85.7％ | 81.8% | 63.2％ | 84.0% | 82.4％ | 63.2% |
