お客様満足度

びくに公園庭球場では、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております

その結果を報告させていただきます

■令和4年度12月の結果報告 

 

  満足 やや満足 ふつう やや不満 不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

95.8%

(23枚)

4.2%

(1枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

100.0%

(100.0%)

館内外の美観・清掃

79.2%

(19枚)

12.5%

(3枚)

8.3%

(2枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

91.7%

(96.0%)

施設の使い心地

69.6%

(16枚)

13.0%

(3枚

13.0%

(3枚)

4.3%

(1枚)

0.0%

(0枚)

82.6%

(96.0%)

販売商品の充実

58.8%

(10枚)

11.8%

(2枚)

23.5%

(4枚)

5.9%

(1枚)

0.0%

(0枚)

70.6%

(59.1%)

近隣他施設と比較して

40.0%

(6枚)

26.7%

(4枚)

26.7%

(4枚)

6.7%

(1枚)

0.0%

(0枚)

66.7%

(84.2%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%以上を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

令和4年度

   4月  5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月  1月   2月   3月 

スタッフの

対応

96.7% 90.0%

100.0

%

96.2% 93.8%

100.0

%

87.9%

100.0

%

100.0

%

 

 

 

 

館内外の

美観・清掃

96.7% 90.0% 92.3%

100.0

%

96.9%

100.0

%

87.9% 96.0% 91.7%      

施設の

使い心地

90.3% 76.7% 92.3% 84.6% 87.5% 90.5% 87.9% 96.0% 82.6%      

販売商品の

充実

36.0% 69.6% 71.4% 52.4% 65.5% 77.8% 70.4% 59.1% 70.6%      

近隣他施設と

比較して 

75.0% 64.0% 73.7% 70.0% 88.2% 80.0% 77.3% 84.2% 66.7%      

 

令和3年度(昨年度)

  4月 5月 6月 7月

8月

 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

92.1%

100.0

%

100.0

%

100.0

100.0

100.0

100.0

96.6% 96.7% 96.7%

100.0

93.5%

館内外の

美観・清掃

92.1%

100.0

%

93.9%

100.0

94.9% 96.9% 93.3% 96.6% 93.5% 96.7% 92.6% 90.3%

施設の

使い心地

83.8% 96.1% 85.3%

97.47%

94.9% 93.8% 86.7% 86.2%

80.0%

96.7%

100.0

% 

80.6%

販売商品の

充実

50.0% 69.6% 61.5% 58.5% 60.0%

74.2%

77.8% 50.0% 37.5% 65.0% 62.5% 72.0%

近隣他施設と

比較して 

71.4% 89.5% 72.2% 83.3% 82.6% 83.3% 85.7% 81.8% 63.2% 84.0% 82.4% 63.2%

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