お客様満足度
びくに公園庭球場では、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和4年度4月の結果報告
満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 (前月評価) |
|
スタッフの対応 |
90.0% (27枚) |
6.7% (2枚) |
3.3% (1枚) |
0.0% (0枚) |
0.0% (0枚) |
96.7% (93.5%) |
館内外の美観・清掃 |
80.0% (24枚) |
16.7% (5枚) |
3.3% (1枚) |
0.0% (0枚) |
0.0% (0枚) |
96.7% (90.3%) |
施設の使い心地 |
67.7% (21枚) |
22.6% (7枚) |
6.5% (2枚) |
3.2% (1枚) |
0.0% (0枚) |
90.3% (80.6%) |
販売商品の充実 |
24.0% (6枚) |
12.0% (3枚) |
56.0% (14枚) |
4.0% (1枚) |
4.0% (1枚) |
36.0% (72.0%) |
近隣他施設と比較して |
45.8% (11枚) |
29.2% (7枚) |
16.7% (4枚) |
4.2% (1枚) |
4.2% (1枚) |
75.0% (63.2%) |
当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%以上を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和4年度
4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
スタッフの 対応 |
96.7% |
|
|
|
||||||||
館内外の 美観・清掃 |
96.7% | |||||||||||
施設の 使い心地 |
90.3% | |||||||||||
販売商品の 充実 |
36.0% | |||||||||||
近隣他施設と 比較して |
75.0% |
令和3年度(昨年度)
4月 | 5月 | 6月 | 7月 |
8月 |
9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
スタッフの 対応 |
92.1% |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
96.6% | 96.7% | 96.7% |
100.0 % |
93.5% |
館内外の 美観・清掃 |
92.1% |
100.0 % |
93.9% |
100.0 % |
94.9% | 96.9% | 93.3% | 96.6% | 93.5% | 96.7% | 92.6% | 90.3% |
施設の 使い心地 |
83.8% | 96.1% | 85.3% |
97.47% |
94.9% | 93.8% | 86.7% | 86.2% |
80.0% |
96.7% |
100.0 % |
80.6% |
販売商品の 充実 |
50.0% | 69.6% | 61.5% | 58.5% | 60.0% |
74.2% |
77.8% | 50.0% | 37.5% | 65.0% | 62.5% | 72.0% |
近隣他施設と 比較して |
71.4% | 89.5% | 72.2% | 83.3% | 82.6% | 83.3% | 85.7% | 81.8% | 63.2% | 84.0% | 82.4% | 63.2% |