お客様満足度
■平成29年度年9月の結果報告
| 非常に良い | 良い | 普通 | もう少し | 悪い |
非常に良い+良い （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
62.5％ （5枚） |
25.0％ （2枚） |
12.5％ （1枚） |
0.0% （0枚） |
0.0％ （0枚） |
87.5％ (100.0％） |
|
館内外の美観・清掃 |
75.0％ （6枚） |
25.0％ （2枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
100.0％ (100.0％） |
|
施設の使い心地 |
62.5％ （5枚） |
25.0％ （2枚） |
12.5％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
87.5％ （83.3％） |
|
販売商品の充実 |
25.0％ （2枚） |
25.0％ （2枚） |
50.0％ （4枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
50.0％ （50.0％） |
|
近隣他施設と比較して |
50.0％ （4枚） |
25.0％ （2枚） |
25.0％ （2枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
75.0％ （66.7％） |
当館ではお客様満足度（「非常に良い」+「良い」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果
平成29年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 |
8月 |
9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
85.7％ | 83.3% | 83.3% | 85.7% | 100.0% | 87.5% | ||||||
|
館内外の 美観・清掃 |
100.0 ％ |
100.0% | 83.3% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | ||||||
|
施設の 使い心地 |
71.4％ | 66.7% | 66.7% | 85.7% | 83.3% | 87.5% | ||||||
|
販売商品の 充実 |
57.1％ | 50.0% | 33.3% | 42.9% | 50.0% | 50.0% | ||||||
|
近隣他施設と 比較して |
71.4％ | 66.7% | 66.7% | 71.4% | 66.7% | 75.0% |
平成28年度（昨年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
100.0 % |
83.3% | 91.7% | 85.7% | 83.3% | 87.5% | 85.7% | 85.7% | 83.3% |
83.3% |
100.0 % |
100.0 ％ |
|
館内外の 美観・清掃 |
62.5% | 83.3% | 83.3% | 85.7% | 83.3% | 87.5% | 85.7% | 85.7% | 83.3% |
100.0 % |
83.3% | 80.0% |
|
施設の 使い心地 |
75.0% | 66.7% | 75.0% | 71.4% | 66.7% | 75.0% | 71.4% | 71.4% | 50.0% | 83.3% | 66.7% | 60.0% |
|
販売商品の 充実 |
50.0% | 66.7% | 41.7% | 42.9% | 50.0% | 50.0% | 57.1% | 42.9% | 33.3% | 66.7% | 50.0% | 60.0% |
|
近隣他施設と 比較して |
75.0% | 83.3% | 75.0% | 71.4% | 66.7% | 62.5% | 71.4% | 57.1% | 66.7% | 83.3% | 66.7% | 80.0% |
