お客様満足度

■令和3年度6月の結果報告 

 

  満足 やや満足 ふつう やや不満 不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

91.2%

(31枚)

8.8%

(3枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

100.0%

(100.0%)

館内外の美観・清掃

84.8%

(28枚)

9.1%

(3枚)

6.1%

(2枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

93.9%

(100.0%)

施設の使い心地

73.5%

(25枚)

11.8%

(4枚)

8.8%

(3枚)

5.9%

(2枚)

0.0%

(0枚)

85.3%

(96.1%)

販売商品の充実

53.8%

(14枚)

7.7%

(2枚)

30.8%

(8枚)

7.7%

(2枚)

0.0%

(0枚)

61.5%

(69.6%)

近隣他施設と比較して

55.6%

(10枚)

16.7%

(3枚)

27.8%

(25枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

72.2%

(89.5%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%以上を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

令和3年度

  4月 5月 6月 7月

8月

 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

92.1%

100.0

%

100.0

%

                 

館内外の

美観・清掃

92.1%

100.0

%

93.9%                  

施設の

使い心地

83.8% 96.1% 85.3%                  

販売商品の

充実

50.0% 69.6% 61.5%                  

近隣他施設と

比較して 

71.4% 89.5% 72.2%                  

 

令和2年度(昨年度)  (~12月までは休場等のためアンケートを中止していました)

   4月  5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月  1月   2月   3月 

スタッフの

対応

100.0

%

97.9%

100.0

%

館内外の

美観・清掃

100.0

%

97.9%

98.4%

施設の

使い心地

97.9%

93.6%

95.2%

販売商品の

充実

67.4% 58.3% 60.0%

近隣他施設と

比較して 

90.9% 85.7% 69.4%

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