お客様満足度

■令和2年度2月の結果報告 

 

  満足 やや満足 ふつう やや不満 不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

93.6%

(44枚)

4.3%

(2枚)

2.1%

(1枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

97.9%

(100.0%)

館内外の美観・清掃

89.4%

(44枚)

8.5%

(4枚)

2.1%

(1枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

97.9%

(100.0%)

施設の使い心地

76.6%

(36枚)

17.0%

(8枚)

6.4%

(3枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

93.6%

(97.9%)

販売商品の充実

50.0%

(18枚)

8.3%

(3枚)

41.7%

(15枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

58.3%

(67.4%)

近隣他施設と比較して

68.6%

(24枚)

17.1%

(6枚)

14.3%

(5枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

85.7%

(90.9%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%以上を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

令和2年度 (~12月までは休場等のためアンケートを中止していました)

  4月 5月 6月 7月

8月

 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

100.0

%

97.9%  

館内外の

美観・清掃

100.0

%

97.9%  

施設の

使い心地

97.9%

93.6%  

販売商品の

充実

67.4%

58.3%  

近隣他施設と

比較して 

90.9% 85.7%  

 

令和1年度(昨年度) 

   4月  5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月  1月   2月   3月 

スタッフの

対応

66.7%

75.0% 66.7%

100.0

%

66.7% 66.7%

100.0

%

100.0

%

66.7%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

館内外の

美観・清掃

66.7%

100.0

%

66.7%

100.0

%

66.7%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

施設の

使い心地

66.7% 75.0% 33.3% 66.7% 33.3% 66.7% 50.0% 66.7% 66.7% 66.7%

100.0

%

100.0

%

販売商品の

充実

33.3% 50.0% 33.3%

66.7%

 66.7% 33.3% 50.0% 33.3% 33.3% 33.3% 50.0% 33.3%

近隣他施設と

比較して 

33.3% 75.0% 33.3%

100.0

%

33.3% 66.7% 50.0% 66.7% 66.7% 66.7% 66.7% 66.7%

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