お客様満足度

■平成31年度4月の結果報告

 

  満足 やや満足 ふつう やや不満 不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

66.7%

(2枚)

0.0%

(0枚)

33.3%

(1枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

66.7%

(60.0%)

館内外の美観・清掃

33.3%

(1枚)

33.3%

(1枚)

33.3%

(1枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

66.7%

(80.0%)

施設の使い心地

33.3%

(1枚)

33.3%

(1枚)

33.3%

(1枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

66.7%

(40.0%)

販売商品の充実

0.0%

(0枚)

33.3%

(1枚)

66.7%

(2枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

33.3%

(40.0%)

近隣他施設と比較して

33.3%

(1枚)

0.0%

(0枚)

66.7%

(2枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

33.3%

(40.0%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%以上を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

令和1年度(平成31年度)  

   4月  5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月  1月   2月   3月 

スタッフの

対応

66.7%

                     

館内外の

美観・清掃

66.7%

                     

施設の

使い心地

66.7%                      

販売商品の

充実

33.3%                      

近隣他施設と

比較して 

33.3%                      

 

平成30年度(昨年度) 

  4月 5月 6月 7月

8月

 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

80.0%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

75.0%

75.0% 60.0%

80.0%

100.0

%

100.0

%

75.0%

60.0%

館内外の

美観・清掃

100.0

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

80.0%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

50.0%

80.0%

施設の

使い心地

60.0% 80.0% 60.0% 60.0% 50.0%

100.0

%

60.0% 60.0% 75.0% 50.0% 50.0%  40.0%

販売商品の

充実

40.0% 50.0% 40.0% 80.0% 50.0% 75.0% 50.0% 60.0% 25.0% 25.0% 50.0% 40.0%

近隣他施設と

比較して 

50.0% 75.0% 60.0% 60.0% 50.0% 66.7% 40.0% 40.0% 75.0% 50.0% 50.0% 40.0%

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