お客様満足度
■平成30年度12月の結果報告
| 満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
50.0％ （2枚） |
50.0％ （2枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0% （0枚） |
0.0％ （0枚） |
100.0％ (80.0％） |
|
館内外の美観・清掃 |
25.0％ （1枚） |
75.0％ （3枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
100.0％ (100.0％） |
|
施設の使い心地 |
25.0％ （1枚） |
50.0％ （2枚） |
25.0％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
75.0％ （60.0%） |
|
販売商品の充実 |
00.0％ （0枚） |
25.0％ （1枚） |
50.0％ （2枚） |
25.0％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
25.0％ （60.0％） |
|
近隣他施設と比較して |
50.0％ （2枚） |
25.0％ （1枚） |
25.0％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
75.0％ （40.0％） |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
平成30年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
80.0% |
100.0 ％ |
100.0 % |
100.0 % |
75.0% | 75.0% | 60.0% | 80.0% |
100.0 % |
|||
|
館内外の 美観・清掃 |
100.0 % |
100.0 ％ |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
80.0% |
100.0 % |
100.0 % |
|||
|
施設の 使い心地 |
60.0% | 80.0％ | 60.0% | 60.0% | 50.0% |
100.0 % |
60.0% | 60.0% | 75.0% | |||
|
販売商品の 充実 |
40.0% | 50.0％ | 40.0% | 80.0% | 50.0% | 75.0% | 50.0% | 60.0% | 25.0% | |||
|
近隣他施設と 比較して |
50.0% | 75.0％ | 60.0% | 60.0% | 50.0% | 66.7% | 40.0% | 40.0% | 75.0% |
平成29年度（昨年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 |
8月 |
9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
85.7％ | 83.3% | 83.3% | 85.7% |
100.0 % |
87.5% | 85.7% |
100.0 % |
100.0 % |
100.0
% |
100.0 % |
100.0 % |
|
館内外の 美観・清掃 |
100.0 ％ |
100.0 % |
83.3% |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0
% |
100.0 % |
85.7% |
|
施設の 使い心地 |
71.4％ | 66.7% | 66.7% | 85.7% | 83.3% | 87.5% | 71.4% | 66.7% | 90.9% |
100.0
% |
83.3% | 83.3% |
|
販売商品の 充実 |
57.1％ | 50.0% | 33.3% | 42.9% | 50.0% | 50.0% | 57.1% | 50.0% | 81.8% | 33.3% | 66.7% | 60.0% |
|
近隣他施設と 比較して |
71.4％ | 66.7% | 66.7% | 71.4% | 66.7% | 75.0% | 71.4% | 83.3% | 72.7% | 83.3% | 80.0% | 71.4% |
