お客様満足度
■令和1年度3月の結果報告
| 満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
33.3％ （1枚） |
66.7％ （2枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0% （0枚） |
0.0％ （0枚） |
100.0％ (100.0％） |
|
館内外の美観・清掃 |
66.7％ （2枚） |
33.3％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
100.0％ (100.0％） |
|
施設の使い心地 |
33.3％ （1枚） |
66.7％ （2枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
100.0％ （100.0%） |
|
販売商品の充実 |
0.0％ （0枚） |
33.3％ （1枚） |
66.7％ （2枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
33.3％ （50.0％） |
|
近隣他施設と比較して |
33.3％ （1枚） |
33.3％ （1枚） |
33.3％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
66.7％ （66.7％） |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和１年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
66.7% |
75.0% | 66.7% |
100.0 % |
66.7% | 66.7% |
100.0 % |
100.0 % |
66.7% |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
|
館内外の 美観・清掃 |
66.7% |
100.0 % |
66.7% |
100.0 % |
66.7% |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
|
施設の 使い心地 |
66.7% | 75.0% | 33.3% | 66.7% | 33.3% | 66.7% | 50.0% | 66.7% | 66.7% | 66.7% |
100.0 % |
100.0 % |
|
販売商品の 充実 |
33.3% | 50.0% | 33.3% |
66.7% |
66.7% | 33.3% | 50.0% | 33.3% | 33.3% | 33.3% | 50.0% | 33.3% |
|
近隣他施設と 比較して |
33.3% | 75.0% | 33.3% |
100.0 % |
33.3% | 66.7% | 50.0% | 66.7% | 66.7% | 66.7% | 66.7% | 66.7% |
平成30年度（昨年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 |
8月 |
9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
80.0％ |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
75.0% |
75.0% | 60.0% |
80.0% |
100.0 % |
100.0
% |
75.0% |
60.0% |
|
館内外の 美観・清掃 |
100.0 ％ |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
80.0% |
100.0 % |
100.0 % |
100.0
% |
50.0% |
80.0% |
|
施設の 使い心地 |
60.0％ | 80.0% | 60.0% | 60.0% | 50.0% |
100.0 % |
60.0% | 60.0% | 75.0% | 50.0% | 50.0% | 40.0% |
|
販売商品の 充実 |
40.0％ | 50.0% | 40.0% | 80.0% | 50.0% | 75.0% | 50.0% | 60.0% | 25.0% | 25.0% | 50.0% | 40.0% |
|
近隣他施設と 比較して |
50.0％ | 75.0% | 60.0% | 60.0% | 50.0% | 66.7% | 40.0% | 40.0% | 75.0% | 50.0% | 50.0% | 40.0% |
