お客様満足度
びくに公園庭球場では、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和4年度12月の結果報告
満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 (前月評価) |
|
スタッフの対応 |
95.8% (23枚) |
4.2% (1枚) |
0.0% (0枚) |
0.0% (0枚) |
0.0% (0枚) |
100.0% (100.0%) |
館内外の美観・清掃 |
79.2% (19枚) |
12.5% (3枚) |
8.3% (2枚) |
0.0% (0枚) |
0.0% (0枚) |
91.7% (96.0%) |
施設の使い心地 |
69.6% (16枚) |
13.0% (3枚) |
13.0% (3枚) |
4.3% (1枚) |
0.0% (0枚) |
82.6% (96.0%) |
販売商品の充実 |
58.8% (10枚) |
11.8% (2枚) |
23.5% (4枚) |
5.9% (1枚) |
0.0% (0枚) |
70.6% (59.1%) |
近隣他施設と比較して |
40.0% (6枚) |
26.7% (4枚) |
26.7% (4枚) |
6.7% (1枚) |
0.0% (0枚) |
66.7% (84.2%) |
当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%以上を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和4年度
4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
スタッフの 対応 |
96.7% | 90.0% |
100.0 % |
96.2% | 93.8% |
100.0 % |
87.9% |
100.0 % |
100.0 % |
|
|
|
館内外の 美観・清掃 |
96.7% | 90.0% | 92.3% |
100.0 % |
96.9% |
100.0 % |
87.9% | 96.0% | 91.7% | |||
施設の 使い心地 |
90.3% | 76.7% | 92.3% | 84.6% | 87.5% | 90.5% | 87.9% | 96.0% | 82.6% | |||
販売商品の 充実 |
36.0% | 69.6% | 71.4% | 52.4% | 65.5% | 77.8% | 70.4% | 59.1% | 70.6% | |||
近隣他施設と 比較して |
75.0% | 64.0% | 73.7% | 70.0% | 88.2% | 80.0% | 77.3% | 84.2% | 66.7% |
令和3年度(昨年度)
4月 | 5月 | 6月 | 7月 |
8月 |
9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
スタッフの 対応 |
92.1% |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
100.0 % |
96.6% | 96.7% | 96.7% |
100.0 % |
93.5% |
館内外の 美観・清掃 |
92.1% |
100.0 % |
93.9% |
100.0 % |
94.9% | 96.9% | 93.3% | 96.6% | 93.5% | 96.7% | 92.6% | 90.3% |
施設の 使い心地 |
83.8% | 96.1% | 85.3% |
97.47% |
94.9% | 93.8% | 86.7% | 86.2% |
80.0% |
96.7% |
100.0 % |
80.6% |
販売商品の 充実 |
50.0% | 69.6% | 61.5% | 58.5% | 60.0% |
74.2% |
77.8% | 50.0% | 37.5% | 65.0% | 62.5% | 72.0% |
近隣他施設と 比較して |
71.4% | 89.5% | 72.2% | 83.3% | 82.6% | 83.3% | 85.7% | 81.8% | 63.2% | 84.0% | 82.4% | 63.2% |