お客様満足度

びくに公園庭球場では、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております

その結果を報告させていただきます

■令和3年度9月の結果報告 

 

  満足 やや満足 ふつう やや不満 不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

96.9%

(31枚)

3.1%

(1枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

100.0%

(100.0%)

館内外の美観・清掃

87.5%

(28枚)

9.4%

(3枚)

0.0%

(0枚)

3.1%

(1枚)

0.0%

(0枚)

96.9%

(94.9%)

施設の使い心地

78.1%

(25枚)

15.6%

(5枚)

6.3%

(2枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

93.8%

(94.9%)

販売商品の充実

54.8%

(17枚)

19.4%

(6枚)

25.8%

(8枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

74.2%

(60.0%)

近隣他施設と比較して

66.7%

(12枚)

16.7%

(3枚)

16.7%

(3枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

83.3%

(82.6%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%以上を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

令和3年度

  4月 5月 6月 7月

8月

 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

92.1%

100.0

%

100.0

%

100.0

100.0

100.0

           

館内外の

美観・清掃

92.1%

100.0

%

93.9%

100.0

94.9% 96.9%            

施設の

使い心地

83.8% 96.1% 85.3%

97.47%

94.9% 93.8%            

販売商品の

充実

50.0% 69.6% 61.5% 58.5% 60.0%

74.2%

           

近隣他施設と

比較して 

71.4% 89.5% 72.2% 83.3% 82.6% 83.3%            

 

令和2年度(昨年度)  (~12月までは休場等のためアンケートを中止していました)

   4月  5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月  1月   2月   3月 

スタッフの

対応

100.0

%

97.9%

100.0

%

館内外の

美観・清掃

100.0

%

97.9%

98.4%

施設の

使い心地

97.9%

93.6%

95.2%

販売商品の

充実

67.4% 58.3% 60.0%

近隣他施設と

比較して 

90.9% 85.7% 69.4%

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