お客様満足度

びくに公園庭球場では、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております

その結果を報告させていただきます

■令和4年度8月の結果報告 

 

  満足 やや満足 ふつう やや不満 不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

90.8%

(29枚)

3.1%

(1枚)

6.3%

(2枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

93.8%

(96.2%)

館内外の美観・清掃

84.4%

(27枚)

12.5%

(4枚)

3.1%

(1枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

96.9%

(100.0%)

施設の使い心地

78.1%

(25枚)

9.4%

(3枚

6.3%

(2枚)

6.3%

(2枚)

0.0%

(0枚)

87.5%

(84.6%)

販売商品の充実

58.6%

(17枚)

6.9%

(2枚)

34.5%

(10枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

65.5%

(52.4%)

近隣他施設と比較して

64.7%

(11枚)

23.5%

(4枚)

5.9%

(1枚)

5.9%

(1枚)

0.0%

(0枚)

88.2%

(70.0%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%以上を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

令和4年度

   4月  5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月  1月   2月   3月 

スタッフの

対応

96.7% 90.0%

100.0

%

96.2% 93.8%        

 

 

 

 

館内外の

美観・清掃

96.7% 90.0% 92.3%

100.0

%

96.9%              

施設の

使い心地

90.3% 76.7% 92.3% 84.6% 87.5%              

販売商品の

充実

36.0% 69.6% 71.4% 52.4% 65.5%              

近隣他施設と

比較して 

75.0% 64.0% 73.7% 70.0% 88.2%              

 

令和3年度(昨年度)

  4月 5月 6月 7月

8月

 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

92.1%

100.0

%

100.0

%

100.0

100.0

100.0

100.0

96.6% 96.7% 96.7%

100.0

93.5%

館内外の

美観・清掃

92.1%

100.0

%

93.9%

100.0

94.9% 96.9% 93.3% 96.6% 93.5% 96.7% 92.6% 90.3%

施設の

使い心地

83.8% 96.1% 85.3%

97.47%

94.9% 93.8% 86.7% 86.2%

80.0%

96.7%

100.0

% 

80.6%

販売商品の

充実

50.0% 69.6% 61.5% 58.5% 60.0%

74.2%

77.8% 50.0% 37.5% 65.0% 62.5% 72.0%

近隣他施設と

比較して 

71.4% 89.5% 72.2% 83.3% 82.6% 83.3% 85.7% 81.8% 63.2% 84.0% 82.4% 63.2%

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