お客様満足度

びくに公園庭球場では、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております

その結果を報告させていただきます

■令和5年度2月の結果報告 

 

  満足 やや満足 ふつう やや不満 不満

満足+やや満足

(前月評価)

 スタッフの対応

95.7%

(22枚)

4.3%

(1枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

100.0%

(100.0%)

館内外の美観・清掃

91.3%

(21枚)

8.7%

(2枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

100.0%

(100.0%)

施設の使い心地

82.6%

(19枚)

17.4%

(4枚

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

100.0%

(90.0%)

販売商品の充実

50.0%

(10枚)

25.0%

(5枚)

25.0%

(5枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

75.0%

(93.3%)

近隣他施設と比較して

45.0%

(9枚)

25.0%

(5枚)

30.0%

(6枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

70.0%

(92.3%)

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%以上を目指しております。

 

■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果

 

令和5年度

  4月 5月 6月 7月

8月

 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

95.7% 94.1% 93.3% 100.0
%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

 

館内外の

美観・清掃

95.7% 94.1% 93.3% 93.3%

100.0

%

 100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

100.0

%

 

施設の

使い心地

91.3% 82.4% 86.7% 86.7%

100.0

%

92.3%

100.0

%

100.0

%

94.4% 90.0%

100.0

%

 

販売商品の

充実

66.7% 53.3% 36.4% 75.0% 62.5% 54.5% 68.8% 75.0% 53.8% 93.3% 75.0%  

近隣他施設と

比較して 

78.9% 66.7% 37.5% 80.0% 83.3% 77.8% 92.3%

100.0

%

61.5% 92.3% 70.0%  

 

令和4年度(昨年度)

   4月  5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月  1月   2月   3月 

スタッフの

対応

96.7% 90.0%

100.0

%

96.2% 93.8%

100.0

%

87.9%

100.0

%

100.0

%

100.0

100.0

100.0

館内外の

美観・清掃

96.7% 90.0% 92.3%

100.0

%

96.9%

100.0

%

87.9% 96.0% 91.7%

100.0

100.0

100.0

施設の

使い心地

90.3% 76.7% 92.3% 84.6% 87.5% 90.5% 87.9% 96.0% 82.6% 90.9%

100.0

95.5%

販売商品の

充実

36.0% 69.6% 71.4% 52.4% 65.5% 77.8% 70.4% 59.1% 70.6% 55.0%

60.0%

75.0%

近隣他施設と

比較して 

75.0% 64.0% 73.7% 70.0% 88.2% 80.0% 77.3% 84.2% 66.7% 64.3% 70.0%  100.0

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