お客様満足度
石神井プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとに、お客様の満足度を集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和3年度の結果報告
※ 令和3年度はアンケート項目を下記の3項目としました
| 満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 |
|
| スタッフの対応 |
83.5％ （202枚） |
7.9％ （19枚） |
5.8％ （14枚） |
1.2% (3枚) |
1.7％ （4枚） |
91.3%
|
|
施設の使い心地 |
91.0％ （201枚） |
3.6％ （8枚） |
5.0％ （11枚） |
0.5% (1枚) |
0.0％ （0枚） |
94.6%
|
|
総合評価 |
90.3％ （224枚） |
5.6％ （14枚） |
3.2％ （8枚） |
0.8% (2枚) |
0.0％ （0枚） |
96.0%
|
当施設ではお客様満足度（「非常に良い」+「良い」の評価）95％以上を目指しております
※ 令和2年度は新型コロナウィルス感染症予防対策のひとつとしてアンケートは実施いたしませんでした
■令和1年度の結果報告
| 満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 |
|
| スタッフの対応 |
73.8％ （194枚） |
16.3％ （43枚） |
8.4％ （22枚） |
1.1% (3枚) |
0.4％ （1枚） |
90.1%
|
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館内外の美観・清掃 |
58.2％ （152枚） |
21.1％ （55枚） |
16.1％ （42枚） |
3.8% (10枚) |
0.8％ （2枚） |
79.3%
|
|
施設の使い心地 |
69.7％ （182枚） |
19.5％ （51枚） |
9.6％ （25枚） |
0.8% (2枚) |
0.4％ （1枚） |
89.3%
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販売商品の充実 |
54.1％ （139枚） |
16.3％ （42枚） |
26.1％ （67枚） |
2.3% (6枚) |
1.2％ （3枚） |
70.4%
|
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近隣他施設と比較して |
64.0％ （167枚） |
19.2％ （50枚） |
13.4％ （35枚） |
2.3% (6枚) |
1.1％ （3枚） |
83.1%
|
