お客様満足度

石神井プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとに、お客様の満足度を集計しております

その結果を報告させていただきます

■令和3年度の結果報告

 ※ 令和3年度はアンケート項目を下記の3項目としました

 

  満足 やや満足 ふつう やや不満 不満

満足+やや満足

 スタッフの対応

83.5%

(202枚)

7.9%

(19枚)

5.8%

(14枚)

1.2%

(3枚)

1.7%

(4枚)

91.3%

 

施設の使い心地

91.0%

(201枚)

3.6

(8枚)

5.0%

(11枚)

0.5%

(1枚)

0.0%

(0枚)

94.6%

 

総合評価

90.3%

(224枚)

5.6%

(14枚)

3.2%

(8枚)

0.8%

(2枚)

0.0%

(0枚)

96.0%

 

当施設ではお客様満足度(「非常に良い」+「良い」の評価)95%以上を目指しております

 

※ 令和2年度は新型コロナウィルス感染症予防対策のひとつとしてアンケートは実施いたしませんでした

■令和1年度の結果報告

 

  満足 やや満足 ふつう やや不満 不満

満足+やや満足

 スタッフの対応

73.8%

(194枚)

16.3%

(43枚)

8.4%

(22枚)

1.1%

(3枚)

0.4%

(1枚)

90.1%

 

館内外の美観・清掃

58.2%

(152枚)

21.1%

(55枚)

16.1%

(42枚)

3.8%

(10枚)

0.8%

(2枚)

79.3%

 

施設の使い心地

69.7%

(182枚)

19.5%

(51枚)

9.6%

(25枚)

0.8%

(2枚)

0.4%

(1枚)

89.3%

 

販売商品の充実

54.1%

(139枚)

16.3%

(42枚)

26.1%

(67枚)

2.3%

(6枚)

1.2%

(3枚)

70.4%

 

近隣他施設と比較して

64.0%

(167枚)

19.2%

(50枚)

13.4%

(35枚)

2.3%

(6枚)

1.1%

(3枚)

83.1%

 

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