お客様満足度
石神井プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとに、お客様の満足度を集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和3年度の結果報告
※ 令和3年度はアンケート項目を下記の3項目としました
満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 |
|
スタッフの対応 |
83.5% (202枚) |
7.9% (19枚) |
5.8% (14枚) |
1.2% (3枚) |
1.7% (4枚) |
91.3%
|
施設の使い心地 |
91.0% (201枚) |
3.6% (8枚) |
5.0% (11枚) |
0.5% (1枚) |
0.0% (0枚) |
94.6%
|
総合評価 |
90.3% (224枚) |
5.6% (14枚) |
3.2% (8枚) |
0.8% (2枚) |
0.0% (0枚) |
96.0%
|
当施設ではお客様満足度(「非常に良い」+「良い」の評価)95%以上を目指しております
※ 令和2年度は新型コロナウィルス感染症予防対策のひとつとしてアンケートは実施いたしませんでした
■令和1年度の結果報告
満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 |
|
スタッフの対応 |
73.8% (194枚) |
16.3% (43枚) |
8.4% (22枚) |
1.1% (3枚) |
0.4% (1枚) |
90.1%
|
館内外の美観・清掃 |
58.2% (152枚) |
21.1% (55枚) |
16.1% (42枚) |
3.8% (10枚) |
0.8% (2枚) |
79.3%
|
施設の使い心地 |
69.7% (182枚) |
19.5% (51枚) |
9.6% (25枚) |
0.8% (2枚) |
0.4% (1枚) |
89.3%
|
販売商品の充実 |
54.1% (139枚) |
16.3% (42枚) |
26.1% (67枚) |
2.3% (6枚) |
1.2% (3枚) |
70.4%
|
近隣他施設と比較して |
64.0% (167枚) |
19.2% (50枚) |
13.4% (35枚) |
2.3% (6枚) |
1.1% (3枚) |
83.1%
|