お客様満足度
びくに公園庭球場では、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和7年度7月の結果報告
| 月間アンケート件数 13件 | 満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 （前月評価） |
| スタッフの対応 |
84.6％ （11件） |
7.7％ （1件） |
7.7％ （1件） |
0.0% （0件） |
0.0％ （0件） |
92.3％ (100.0%） |
|
館内外の美観・清掃 |
76.9% (10件） |
15.4％ （2件） |
7.7％ （1件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
92.3％ (100.0%） |
|
施設の使い心地 |
61.5％ （8件） |
23.1％ （3件） |
15.4％ （2件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
84.6％ （100.0%） |
|
販売商品の充実 |
45.5％ （5件） |
18.2％ （2件） |
27.3％ （3件） |
0.0％ （0件） |
9.1％ （1件） |
63.6％ （92.3%） |
|
近隣他施設と比較して |
33.3％ （2件） |
50.0％ （3件） |
16.7％ （1件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
83.3％ （83.3%） |
| 総合評価 |
69.2％ (9件) |
23.1％ (3件) |
7.7％ (1件) |
0.0％ (0件) |
0.0％ (0件) |
92.3％ (100.0％) |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和7年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 |
8月 |
9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
100% | 94.1% | 100% | 92.3% | ||||||||
|
館内外の 美観・清掃 |
100% | 94.1% | 100% | 92.3% | ||||||||
|
施設の 使い心地 |
100% | 94.1% | 100% | 84.6% | ||||||||
|
販売商品の 充実 |
83.3% | 75.0% | 92.3% | 63.6% | ||||||||
|
近隣他施設と 比較して |
100％ | 88.9% | 88.3% | 83.3% | ||||||||
|
総合評価 |
100％ | 100% | 100% | 92.3% |
令和6年度（昨年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
100％ |
100% | 100% | 94.7% | 95.7% | 100% | 95.0% | 96.3% | 100% | 100% | 100% | 100% |
|
館内外の 美観・清掃 |
100% |
100% | 100% | 94.7% | 95.7% | 100% | 100% | 88.9% | 100% | 85.7% | 88.9% | 100% |
|
施設の 使い心地 |
95.7％ | 94.4% | 100% | 94.7% | 82.6% | 100% | 85.0% | 88.5% | 86.4% | 78.6% | 94.4% | 81.3% |
|
販売商品の 充実 |
89.5％ | 76.9% | 88.2% | 56.3% | 71.4% | 64.7% | 62.5% | 63.6% | 77.8% | 45.5% | 66.7% | 66.7% |
|
近隣他施設と 比較して |
85.7％ | 75.0% | 94.1% | 100% | 53.3% | 91.7% | 69.2% | 81.0% | 76.5% | 55.6% | 76.5% | 100% |
|
総合評価 |
100％ |
100% | 100% | 100% | 91.3% | 100% | 100% | 96.2% | 95.0% | 100% | 100% | 100% |
